Oui, bien sûr, avec MUCHO, tous les membres de votre famille peuvent profiter de notre abonnement mobile. Pour cela, vous devez commander chaque abonnement séparément sur notre site internet. Vous aurez ensuite besoin de valider l’identité de chaque membre de votre famille avec une carte d’identité et un selfie. Les enfants sont acceptés en tant que titulaire à partir de l’âge de 16 ans. Pour un enfant plus jeune, vous pouvez commander une carte SIM MUCHO à votre nom.
Une fois vos commandes validées, vous recevez vos cartes SIM en quelques jours seulement directement à votre domicile.
Chaque mois, les factures seront présentes dans vos cockpits myMUCHO respectifs. Vous pouvez payer avec une même carte de crédit pour chacun des abonnements, mais vous aurez autant de comptes que de membres de votre famille.
ID: FAQ_EXT-01_10096_1question
Non, aucune interruption de réseau n’aura lieu lors du transfert de notre numéro. Votre numéro de téléphone fonctionnera sur la carte SIM de votre opérateur actuel jusqu’à votre date de portabilité. Dès l’acceptation de la date de portabilité, vous serez informé par email et par SMS de la date de portabilité effective de votre numéro. Votre numéro mobile fonctionnera dès la date de portabilité sur votre nouvelle carte SIM MUCHO.
ID: FAQ_EXT-02_10097_1question
Vitesse internet en Suisse
Abonnements mobiles et packs prépayés
Pour les abonnements mobiles et packs prépayés, nous livrons un débit internet en Suisse en 4G Top-Speed avec un débit au maximum en Download de 50 Mbit/s et en Upload à 10 Mbit/s, la définition vidéo est livrée en 480p max. La fonctionnalité Hotspot est délivrée par MUCHO en débit maximum en Download de 10 Mbit/ s et en Upload à 5 Mbit/s.
Options internet
Pour les options internet (par exemple PLUS1GB), nous livrons un débit internet en Suisse en 4G Full-Speed avec un débit maximum en Download de 100 Mbit/s et en Upload à 5 Mbit/s, la définition vidéo est livrée en 1080p max (FULL HD). La fonctionalité Hotspot est délivrée par MUCHO en débit maximum de 100 Mbit/s et en Upload à 5 Mbit/s.
Vitesse internet en Roaming
Notre couverture Roaming est délivrée en réseau 4G dans plus de 160 pays dans le monde. Pour chaque pays deux à trois réseaux mobiles 4G sont disponibles afin d’offrir la meilleur couverture géographique possible dans les pays que vous visitez. La vitesse internet en Roaming est livrée en 4G Top-Speed à 30Mbps en débit descendant et 5Mbit/s en débit montant. La définition vidéo est livrée en 490p max. La fonctionnalité Hotspot en Roaming est disponible à 10Mbps en débit descendant et 5Mbit/s en débit montant.
Pour découvrir nos tarifs en Roaming pour l’international veuillez cliquer ici.
ID: FAQ_EXT-02_10099_1question
Les abonnements illimités MUCHO sont réservés à un usage mobile, privé et normal.
Par « usage privé normal », MUCHO entend une utilisation mobile normale en lien avec l’utilisation de la carte SIM dans un smartphone pour des connexions Internet. Lorsque l’emploi diverge d’une utilisation normale (partage de connexion permanent, insertion dans un routeur ou hotspot) ou s’il s’avère que le raccordement Internet est utilisé de façon excessive générant une consommation moyenne supérieure à celle représentée par les 90% de la base client de MUCHO, MUCHO se réserve à tout moment le droit de réduire le débit internet, de supprimer le rabais promotionnel ou d’interrompre la prestation de service (de façon temporaire ou permanente) ou de prendre toute autre mesure appropriée conformément à nos conditions générales de vente.
ID: FAQ_EXT-02_10100_1question
MUCHO Mobile est un opérateur mobile de nouvelle génération basé à Genève (Suisse). Il offre ses services mobiles sur la base de 4 piliers principaux : la meilleure couverture mobile délivrée par Swisscom, 100% de liberté (sans engagement), une performance tarifaire exceptionnelle, et la simplicité.
ID: FAQ_EXT-06_10104_1question
