Um den Prozess der Aufnahme des Selfies mit dem Ausweis zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihr Selfie mit dem Ausweis in der Hand aufzunehmen. Das Selfie und der Ausweis müssen auf demselben Foto zu sehen sein. Anschließend können Sie ein Foto von der Vorderseite und der Rückseite Ihres Ausweises machen. So werden die drei erforderlichen Fotos auf Ihrem Smartphone gespeichert.
Ab diesem Zeitpunkt können Sie den Registrierungsprozess für Ihre persönlichen Daten starten, indem Sie den sicheren Link verwenden, der per E-Mail geliefert wird.
ID: FAQ_EXT-09_10033_1question
Der Anbieter, den Sie verlassen haben, migriert nach und nach alle Mobilfunkdienste zu MUCHO. Es ist möglich, dass am Morgen des Tages der Portierung einige Dienste noch nicht vollständig zu MUCHO migriert sind. Generell gilt, dass alle mobilen Dienste bis 14.00 Uhr migriert sein müssen.
Sollte einer der mobilen Dienste bis zum frühen Nachmittag nicht eingerichtet sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie dieses Kontaktformular ausfüllen oder direkt per Telefon unter 0800 077 800 aus der Schweiz oder +41 22 307 76 54 von ausserhalb der Schweiz anrufen.
ID: FAQ_EXT-06_10036_1question
Auch wenn Sie bereits MUCHO-Kunde sind, ist die Überprüfung Ihrer Identität zwingend erforderlich, um ein MUCHO-Abonnement zu bestellen.
Sie müssen Ihren Ausweis und Ihr Selfie vorlegen, indem Sie Ihren Ausweis nahe an Ihr Gesicht halten, da die Abos einem speziellen Bestellprozess unterliegen.
Wir müssen uns an diese behördliche Auflage halten, damit wir MUCHO-Abos aktivieren können.
ID: FAQ_EXT-06_10037_1question
Unsere Abonnements enthalten alle eine bestimmte Anzahl von Roaming-Internetdaten für Europa, um Ihnen ein komfortables Erlebnis während Ihres Aufenthalts im Ausland zu bieten. Die in Ihrem Abo enthaltenen Daten erneuern sich jeden Monat.
Was passiert, sobald Ihre Roaming-Daten aufgebraucht sind?
Sie werden per SMS benachrichtigt und Ihr Internetdienst im Roaming wird vorübergehend gestoppt. Mit MUCHO stellen wir Ihnen keine Roamingdaten in Rechnung, ohne dass Sie davon wissen. Sie behalten immer die Kontrolle. Es gibt keine bösen Überraschungen am Monatsende.
Roaming-Optionen sind hier erhältlich.
Wie füge ich eine Roaming-Option hinzu?
Von Ihrem myMUCHO-Cockpit aus: Von Ihrem myMUCHO-Cockpit aus wählen Sie die entsprechende Option für die Weltregion, in die Sie reisen, um sie sofort zu aktivieren.
per SMS: Senden Sie den Namen der gewünschten Option per SMS an die Nummer 778 von überall auf der Welt. Wenn Sie zum Beispiel die Roaming-Option DATAMINIROAM aktivieren wollen, senden Sie das Wort DATAMINIROAM per SMS an die Nr. 778.
ID: FAQ_EXT-06_10038_1question
Wenn Sie Ihren Handyvertrag online bestellen, zahlen Sie immer für den vollen Monat. Der Betrag Ihrer nächsten Rechnung wird dann anteilig festgelegt.
Wir bei MUCHO mögen klare Rechnungen. Wenn Sie also Ihr Abonnement im Laufe des Monats gekauft haben, haben Sie eine Gutschrift (Kredit), die von Ihrer nächsten Rechnung abgezogen wird, da Sie für Ihren ersten Monat des Abonnements nicht von einem vollen Monat profitiert haben. Tatsächlich haben Sie Ihr Abonnement im gesamten ersten Monat nur XX Tage lang genutzt.
Daher haben Sie von dem bereits bezahlten Gesamtbetrag Ihres Abonnements für den ersten Monat ein Guthaben von XX CHF auf Ihrem Konto, das bei Ihrer nächsten Rechnung abgezogen wird.
ID: FAQ_EXT-06_10039_1question
