Nein, während der Übertragung unserer Nummer wird es keine Netzunterbrechung geben. Ihre Telefonnummer wird bis zu Ihrem Portierungsdatum auf der SIM-Karte Ihres aktuellen Anbieters funktionieren. Sobald Sie das Portierungsdatum akzeptiert haben, werden Sie per E-Mail und SMS über das tatsächliche Portierungsdatum Ihrer Nummer informiert. Ihre Mobilfunknummer wird ab dem Portierungsdatum auf Ihrer neuen MUCHO SIM-Karte funktionieren.
ID: FAQ_EXT-02_10097_1question
Ja, natürlich können bei MUCHO alle Ihre Familienmitglieder von unserem Handy-Abonnement profitieren. Dazu müssen Sie jedes Abonnement einzeln auf unserer Website bestellen. Anschließend müssen Sie die Identität jedes Familienmitglieds mit einem Personalausweis und einem Selfie bestätigen. Kinder werden ab dem Alter von 16 Jahren als Inhaber akzeptiert. Für ein jüngeres Kind können Sie eine MUCHO-SIM-Karte auf Ihren Namen bestellen.
Jeden Monat werden die Rechnungen in Ihren jeweiligen myMUCHO-Cockpits vorhanden sein. Sie können für jedes Abonnement mit einer einzigen Kreditkarte bezahlen, haben aber so viele Konten wie Familienmitglieder.
ID: FAQ_EXT-01_10096_1question
Nein, eine SIM, deren Inhaber ein Unternehmen ist, kann nicht zu MUCHO transferiert werden. Dennoch gibt es eine Lösung. Um die Übertragbarkeit Ihrer aktuellen Mobilfunknummer zu bewerkstelligen, müssen Sie Inhaber der Nummer sein. Wenn die Nummer auf den Namen Ihres Arbeitgebers lautet, müssen Sie zunächst Ihren derzeitigen Anbieter bitten, die Inhaberschaft der Nummer auf Ihren Namen zu übertragen. Dazu sind die Unterschrift und das Einverständnis Ihres Arbeitgebers erforderlich. Sobald Ihr aktueller Betreiber bestätigt hat, dass Sie der Inhaber der Mobilfunknummer sind (und nicht mehr Ihre Firma oder Ihr Arbeitgeber), dann können Sie die Übertragung Ihrer Nummer beantragen, indem Sie uns das auf Ihren Namen lautende Formular ausgefüllt und unterschrieben zusenden.
- Bestellen Sie online Ihr MUCHO-Abonnement und wählen Sie „Meine Nummer behalten“.
- Beim Abschluss Ihrer Bestellung bestätigen Sie Ihre Identität.
- Ihre SIM-Karte wird direkt am Tag der Portierung Ihrer Nummer aktiviert.
Sie haben Ihr MUCHO Abonnement bereits bestellt? Sie können jederzeit Ihren Portierungsantrag stellen, indem Sie unser Portierungsformular ausfüllen und es dann per E-Mail an contact@muchomobile.ch zurücksenden.
Wir kümmern uns darum, die Portierung bei Ihrem alten Anbieter zu veranlassen. Sobald die Portierung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine SMS und eine E-Mail zur Bestätigung sowie das tatsächliche Datum Ihrer Portierung.
Am Tag Ihrer Portierung bitten wir Sie, Ihre MUCHO SIM-Karte in Ihr Telefon einzulegen, die an dem angegebenen Datum und zu der angegebenen Uhrzeit aktiviert wird.
ID: FAQ_EXT-01_10095_1question
Nein, wie alle Mobilfunkbetreiber weist MUCHO öffentliche IPV4-Adressen und Ports dynamisch zu. Diese Adress-Pools werden von den 3G/4G-Datenservern von MUCHO natalisiert.
ID: FAQ_EXT-01_10094_1question
MUCHO mobile operiert seit 2010 über das Swisscom-Netz, das in der Schweiz eine hervorragende Netzabdeckung bietet.
ID: FAQ_EXT-09_10105_1question
