Wie hoch sind die Roamingkosten?

Die Roaming-Gebühren hängen davon ab, welches Land Sie besuchen und ob es sich um einen eingehenden oder ausgehenden Anruf, eine eingehende SMS (kostenlos) oder eine ausgehende SMS (kostenpflichtig) handelt.

Entdecken Sie hier die Roaming-Gebühren von MUCHO Mobile.

Alle unsere Abonnements und Prepaid-Pakete beinhalten Internet im Roaming. Wenn Sie das Datenvolumen überschreiten, wird der Internetdienst nach einer SMS-Benachrichtigung gestoppt, um eine Überbuchung zu vermeiden. Sie können jedoch eine Internetoption für Roaming in unserem Abschnitt Roaming.

Eingehende oder ausgehende Anrufe im Roaming werden zusätzlich zu Ihrem Prepaid-Paket oder Abonnement berechnet.

Um eine Roaming-Option zu aktivieren, können Sie eine der beiden folgenden Methoden verwenden:

  • Senden Sie eine SMS mit dem Namen der gewählten Option an die Nummer 778 (z. B. senden Sie den Text DATAMINIROAM per SMS an die Nummer 778). Sehen Sie sich hier die Liste der Schlüsselwörter an.
  • Oder gehen Sie auf Ihr myMUCHO-Cockpit und aktivieren Sie die Option Ihrer Wahl.
ID: FAQ_EXT-07_10131_1question

Kann ich mit MUCHO auch im Ausland telefonieren?

Ja, natürlich! Wenn Sie mit MUCHO von der Schweiz aus ins Ausland telefonieren möchten, wählen Sie einfach die 00, gefolgt von der Landesvorwahl und der Nummer Ihres Gesprächspartners. Drücken Sie dann die Anruftaste auf Ihrem Telefon.

Wenn Sie ein Prepaid-Paket haben, können Sie hier unsere internationalen Tarife für Prepaid-Karten abrufen.

Wenn Sie einen Handyvertrag haben, können Sie hier unsere internationalen Tarife für Abonnements abrufen.

ID: FAQ_EXT-07_10132_1question

Wie kann ich mein MyMucho-Passwort zurücksetzen?

Sie können Ihr myMUCHO-Passwort über Ihr Cockpit aktualisieren. Dazu sollten Sie folgende Schritte befolgen:

  1. Besuchen Sie Ihr myMUCHO-Cockpit.
  2. Gehen Sie zum Menü „myMUCHO-Konto“
  3. Klicken Sie im Abschnitt „Ihr myMUCHO-Cockpit-Passwort“ auf Ändern
  4. Geben Sie dann Ihr aktuelles Passwort und anschließend Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf Speichern.

Für weitere Informationen können Sie sich unser Video-Tutorial „Cockpit – Passwort vergessen?“ ansehen.

ID: FAQ_EXT-09_10110_1question

Kann ich eine Rechnung für mein Abonnement per E-Mail erhalten, ohne mein myMUCHO-Cockpit aufzurufen?

Aus Datenschutzgründen versenden wir keine Rechnungen per E-Mail.

Die Rechnungen sind in Ihrem Kundenbereich abgelegt und nur über Ihr myMUCHO-Cockpit zugänglich.

Um auf Ihre Rechnung zuzugreifen, bitten wir Sie, folgende Schritte zu befolgen:

  1. Besuchen Sie Ihr myMUCHO-Cockpit.
  2. Gehen Sie zum Menü „Rechnung“.
  3. Dann können Sie alle Ihre Mobilfunkrechnungen herunterladen.

Sie werden außerdem jeden Monatsanfang per SMS mit dem Rechnungsbetrag benachrichtigt.

ID: FAQ_EXT-01_10092_1question

Kann ich bei MUCHO eine Privatnummer wählen?

Nein, leider können Sie Ihre Telefonnummer bei MUCHO nicht selbst wählen. Alle unsere Nummern werden automatisch nach dem Zufallsprinzip vergeben und können nicht geändert werden.

ID: FAQ_EXT-01_10093_1question