Einfache mobile Dienste anzubieten, wo Sie frei sind, zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis, mit einem Kundenservice in der Schweiz, ist seit 2010 die Mission von MUCHO.
Sie können Ihr MUCHO-Abonnement nur über unsere Website bestellen.
Eine einzige Einschränkung: Sie müssen in der Schweiz wohnhaft sein und eine Zahlungskarte (Debit- oder Kreditkarte) besitzen.
Die zugelassenen Zahlungskarten sind: Schweiz, Frankreich, Deutschland, Italien, Österreich, Spanien, Andorra, Großbritannien, Belgien, Tschechische Republik, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco und Portugal.
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Alle unsere Abonnements beinhalten eine bestimmte Anzahl von Internetdaten im Roaming, die für die meisten Länder in Europa gültig sind. So können Sie ohne Sorgen reisen und weiterhin in Verbindung bleiben.
Ausserhalb Europas haben Sie mit MUCHO die Wahl, in über 160 Länder zu reisen und dabei immer mit 4G verbunden zu bleiben! Entdecken Sie alle unsere Roaming-Optionen auf der Registerkarte Roaming.
Was passiert, wenn Sie das Datenpaket für Roaming in Ihrem Abo aufgebraucht haben? Sie werden per SMS benachrichtigt, dass keine Daten mehr verfügbar sind, und Sie können zu diesem Zeitpunkt eine zusätzliche Roaming-Option über Ihr myMUCHO-Cockpit oder per SMS aktivieren. Alle unsere Roaming-Optionen sind 12 Monate gültig!
Wir bei MUCHO berechnen keine Roaming-Datennutzung ohne Ihr Wissen. Sie behalten immer die Kontrolle. Es gibt keine bösen Überraschungen am Monatsende.
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Sie haben die Möglichkeit, den Vertrag Ihres Abonnements mit einer Frist von 60 Tagen zum Monatsende kostenlos zu kündigen.
Wenn Sie die Frist von 60 Tagen zum Monatsende nicht einhalten wollen, wird eine Bearbeitungsgebühr für die vorzeitige Kündigung erhoben. Diese Verwaltungsgebühr bei einer Kündigung unter Nichteinhaltung der Kündigungsfrist beläuft sich auf eine Strafe von CHF 50 zuzüglich zwei Monatsraten (ohne Aktionspreis).
Beispielsweise belaufen sich bei einem MUCHO SWISS Abonnement die Kosten für eine Kündigung ohne Einhaltung der 60-tägigen Kündigungsfrist auf CHF 50.00 + zwei Monatsraten von CHF 49.90, d. h. CHF 148.80. Zu beachten ist, dass alle Nutzungen ausserhalb der Abonnements, die zwischen der letzten bezahlten Rechnung und dem Datum des Vertragsendes generiert wurden, ebenfalls in Rechnung gestellt werden.
Die minimale Kündigungsfrist (ohne Einhaltung der Kündigungsfrist) beträgt 10 Werktage.
Die Abonnements dürfen nur telefonisch (0800 077 800) gekündigt werden. Kündigungen per Post oder E-Mail sind nicht gültig.
Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung.
ID: FAQ_EXT-03_10005_1question
Der Widerruf nach dem Kauf eines Online-Abonnements ist möglich, solange die SIM noch nicht versendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die beim Kauf verwendete Zahlungskarte.
Um die Rücknahme des Kaufs Ihrer SIM-Karte zu beantragen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie das hier verfügbare Kontaktformular ausfüllen
ID: FAQ_EXT-09_10004_1question
Wir danken Ihnen für das Einsenden Ihres Portabilitätsformulars und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wir stellen fest, dass Sie die Frist für das Vertragsende, die Sie an Ihren derzeitigen Anbieter bindet, nicht einhalten möchten. Die von den Betreibern erhobenen Strafen für eine vorzeitige Kündigung können hoch sein, daher bitten wir Sie, uns schriftlich zu bestätigen, dass Sie bereit sind, diese Strafen zu übernehmen.
Wenn Sie diese Vorfälligkeitsentschädigungen nicht übernehmen möchten, senden Sie uns bitte ein neues Formular, auf dem Sie das Kästchen ankreuzen, dass Sie die Kündigungsfrist einhalten möchten.
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