Para ouvir as suas mensagens de voz, procure nos seus contactos o nome „MUCHO Voicemail“ e ligue para este contacto. Em alternativa, pode telefonar directamente do seu número MUCHO para +41 77 807 07 07. As suas mensagens de voz serão lidas directamente.
In Grenzgebieten kann es vorkommen, dass Ihr Telefon im Nachbarland ins Roaming-Netz wechselt.
Um dies zu verhindern, empfehlen wir Ihnen, in den Einstellungen Ihres Telefons das Datenroaming (oder Daten im Ausland) zu deaktivieren.
Dafür müssen Sie nur die folgenden Schritte befolgen:
Auf diese Weise bleibt Ihr Telefon im Schweizer Netz und kann sich nicht mehr ins Roaming einwählen. Sie können diese Option auf Reisen im Ausland jederzeit wieder aktivieren.
Für weitere Informationen und um zu verstehen, wie Sie das Datenroaming deaktivieren können, lesen Sie Tipps für Smartphones und Tablets.
Sie können den Status Ihres MUCHO-Mobilfunkdienstes jederzeit über Ihr myMUCHO-Cockpit oder per SMS abrufen.
Für weitere Informationen können Sie sich unser Video-Tutorial „Cockpit – Meine persönliche Nutzung einsehen“ ansehen:
Im Falle einer Portierung beginnt das Abonnement spätestens am gewünschten Portierungsdatum, sofern es von Ihrem derzeitigen Anbieter entsprechend der Vertragsdauer, die Sie mit ihm haben, akzeptiert wird.
Falls Sie es sofort starten lassen möchten, ohne auf das Datum der Portierung Ihrer Mobilfunknummer zu warten, ist dies durchaus möglich. Beantragen Sie dazu den sofortigen Start des Abonnements über das Kontaktformular.
Solange Ihr Abonnement nicht gestartet ist, ist Ihr myMUCHO-Cockpit nicht zugänglich und Ihre MUCHO-Nummer ist inaktiv. Die Rechnungsstellung beginnt am Tag der Aktivierung Ihres MUCHO-Abonnements.
In den anderen (seltenen) Fällen, in denen ein Abonnement mehr als 30 Tage lang nacheinander an der Annahme der Übertragbarkeit scheitert, startet das Abonnement mit der gelieferten MUCHO-Nummer, spätestens am 31. Tag nach Abschluss des Abonnements.
Ihnen einen transparenten Service zu bieten, ist für MUCHO wichtig. Die erste Rechnung ist eine besondere, da sie die Kosten für den Kauf Ihres Abonnements berücksichtigt, die bereits bei Ihrem Online-Einkauf bezahlt wurden. Diese Rechnung wird Ihnen am Anfang des Monats vorgelegt, nach dem Start Ihres Abonnements. Solange Ihr Abonnement noch nicht gestartet ist, erhalten Sie noch keine erste Rechnung.
Wir zeigen Ihnen hier ein fiktives Rechnungsbeispiel, das einem Kunden entspricht, der sein Abo am 2. September (im Laufe des Monats) gestartet hat und internationale Anrufe aus der Schweiz (außerhalb des Abos) hatte.
Hier sind die 7 Elemente, die in dieser ersten Rechnung dargestellt werden:
So wird Ihre erste Rechnung CHF 48.13 betragen.
?? Wenn der Betrag deiner ersten Rechnung zu deinen Gunsten ausfällt, dann wird der verbleibende Saldo auf den nächsten Monat übertragen.
Ab Ihrer zweiten Rechnung werden Ihnen nur die Nutzung des vergangenen Monats und die monatliche Rate Ihres Abonnements für den nächsten Monat berechnet.
