Einige Abonnements beinhalten nur Anrufe innerhalb der Schweiz. Wir bieten aber auch eine umfassende Palette an Abonnements ohne Vertragsbindung mit Mindestlaufzeit und Prepaid-Paketen, die Minuten für Anrufe in die Schweiz und nach Europa enthalten.
Unsere Auswahl an Abonnements können Sie auf der Registerkarte MUCHO-Abonnement entdecken. Sie werden auch unser Angebot an Prepaid-Paketen mit Anrufen nach Europa entdecken.
ID: FAQ_EXT-05_10047_1question
Sie können Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Namen jederzeit in Ihrem myMUCHO-Cockpit ändern.
Zu diesem Zweck bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
- Loggen Sie sich in Ihrem myMUCHO-Cockpit
- Gehe zum Menü „myMUCHO-Konto“
- Klicke im Abschnitt „Deine Kontaktdaten“ auf Bearbeiten
- Dann kannst du die Informationen, die du ändern möchtest, aktualisieren plus auf Speichern klicken
ID: FAQ_EXT-05_10048_1question
Sofern Sie Inhaber der Mobilfunknummer sind, die Sie zu MUCHO übertragen möchten, brauchen Sie lediglich das Portabilitätsformular herunterladen und uns unterschrieben zurückschicken.
Laden Sie das Formular zur Übertragung der Mobilfunknummer herunter.
Mit diesem Formular kümmern wir uns darum, dass Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter die Übertragbarkeit Ihrer Handynummer (nicht MUCHO) beantragen, damit diese auf Ihre MUCHO-SIM übertragen wird.
Sie müssen keine Kündigungsschritte bei Ihrem derzeitigen Anbieter unternehmen.
Wir werden Ihnen die Annahme Ihres Anbieters und das Datum der Portierung bestätigen, sobald diese per SMS und E-Mail angenommen wurde.
Am Tag des Portierungsdatums müssen Sie nur noch Ihre MUCHO SIM-Karte in Ihr Telefon einlegen. Ihre Telefonnummer wird dann auf Ihrer MUCHO SIM-Karte aktiv.
ID: FAQ_EXT-05_10049_1question
Einige Internetbrowser berücksichtigen das Format von Postadressen oder Geburtsdaten nicht richtig, je nachdem, welche Version Sie verwenden.
Wir empfehlen Ihnen daher, einen anderen Internetbrowser, insbesondere Chrome, auszuprobieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie dieses Kontaktformular ausfüllen oder direkt per Telefon unter 0800 077 800 aus der Schweiz oder +41 22 307 76 54 von außerhalb der Schweiz.
ID: FAQ_EXT-02_10050_1question
Unsere unbegrenzten MUCHO-Abonnements sind für die mobile, private und normale Nutzung reserviert.
Wir bieten Top-Speed-Internet mit einer maximalen Download-Geschwindigkeit 50 Mbit/s und die maximale Upload-Geschwindigkeit 10 Mbit/s beträgt, die Videoauflösung max. 480p beträgt. Unser Internetvolumen ist für alle Abonnements oder Prepaid-Pakete, in denen der Begriff unbegrenzt erwähnt wird, unbegrenzt, solange die Nutzung der SIM den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
Die Reduzierung der Internetgeschwindigkeit kann in Ausnahmefällen auftreten, wenn eine extreme Nutzung festgestellt wird, die nicht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
Was ist eine bestimmungsgemäße Nutzung des unbegrenzten Internets?
Der Schutz der Qualität der Dienste, die der MUCHO-Gemeinschaft zur Verfügung stehen, ist eine Aufgabe, die uns sehr am Herzen liegt.
Extreme Nutzungen, wie z. B. geschäftliche Nutzungen (z. B. Massentelefonate) oder Nutzungen als Ersatz für feste Internetverbindungen (z. B. das Installieren von SIMs in Routern oder das ständige Teilen von Verbindungen), gefährden die Qualität unserer Dienste und sind daher verboten. Sobald solche missbräuchlichen Nutzungen erkannt werden, werden sie gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch in automatische Geschwindigkeitsbegrenzungen, die sofortige Beendigung von gewährten Werbepreisen oder die Kündigung von Verträgen für die Zuwiderhandelnden umgesetzt. Wenn unsere Systeme eine wiederholte übermäßige Nutzung der SIM feststellen, die einen Verbrauch von Daten, Anrufen oder SMS erzeugt, der weit über dem durchschnittlichen Verbrauch liegt, der von 90% der anderen Kunden von MUCHO, wenden wir die Qualitätsschutzmaßnahmen auf unsere gesamte Kundengemeinschaft an und sind berechtigt, „vorübergehend z. B. den 4G- und 4G+-Datenverkehr von Kunden, die eine übermäßige Nutzungsschwelle erreichen, zu depriorisieren, indem wir während des laufenden Monats den Datenverkehr auf das Äquivalent einer 56kbps-Geschwindigkeit reduzieren, ohne jedoch die unbegrenzte Datennutzung einzuschränken“. “
Weitere Informationen zu den für unsere mobilen Dienste geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie in unseren aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
ID: FAQ_EXT-05_10052_1question
