{"id":10687,"date":"2022-12-05T10:20:22","date_gmt":"2022-12-05T10:20:22","guid":{"rendered":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq?ht_kb=warum-ist-die-internetgeschwindigkeit-meines-pakets-oder-meines-unbegrenzten-abos-ploetzlich-auf-gedrosselt-fair-use-policy"},"modified":"2026-09-10T09:56:59","modified_gmt":"2026-09-10T09:56:59","slug":"internetgeschwindigkeit-gedrosselt","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.muchomobile.ch\/de\/item\/internetgeschwindigkeit-gedrosselt\/","title":{"rendered":"Warum ist die Internetgeschwindigkeit meines Pakets oder meines unbegrenzten Abos pl\u00f6tzlich auf gedrosselt? (Fair Use Policy)"},"content":{"rendered":"<div class=\"id_content_key\">ID: FAQ_EXT-04_10025_1question<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere unbegrenzten MUCHO-Abos oder Prepaid-Pakete sind gem\u00e4\u00df unseren aktuell geltenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr eine <strong>mobile, private und normale Nutzung<\/strong> vorgesehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Schutz der Servicequalit\u00e4t, die der MUCHO-Community zur Verf\u00fcgung gestellt wird, liegt uns besonders am Herzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Extreme Nutzungen, wie beispielsweise die <strong>gesch\u00e4ftliche Nutzung<\/strong> (z. B. Massentelefonate) oder die Nutzung als Ersatz f\u00fcr einen <strong>festen Internetanschluss<\/strong> (z. B. die Installation von SIM-Karten in Routern oder die dauerhafte Nutzung der Internetfreigabe), gef\u00e4hrden die Qualit\u00e4t unserer Dienste und sind daher nicht erlaubt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald eine missbr\u00e4uchliche Nutzung festgestellt wird, werden Sie automatisch per SMS dar\u00fcber informiert. Dies f\u00fchrt zu einer automatischen Reduzierung der Internetgeschwindigkeit auf <strong>256 Kbit\/s<\/strong>. Der Internetdienst bleibt weiterhin unbegrenzt verf\u00fcgbar, jedoch mit reduzierter Geschwindigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer wiederholten und l\u00e4nger andauernden \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Nutzung k\u00f6nnen gem\u00e4\u00df den aktuell geltenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zus\u00e4tzlich gew\u00e4hrte Aktionsrabatte beendet oder Vertr\u00e4ge mit den betreffenden Kunden gek\u00fcndigt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist eine ungew\u00f6hnliche Internetnutzung?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine ungew\u00f6hnliche Internetnutzung liegt vor, wenn die Nutzung <strong>station\u00e4r oder gesch\u00e4ftlich erfolgt oder durch ein ungew\u00f6hnlich hohes Datenvolumen gekennzeichnet ist<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine \u00fcberm\u00e4\u00dfige Nutzung Ihrer SIM-Karte liegt vor, wenn unsere Systeme ein Datenvolumen feststellen, das <strong>\u00fcber dem durchschnittlichen Verbrauch von 90 % der anderen MUCHO-Kunden liegt<\/strong>, gem\u00e4\u00df unseren aktuell geltenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die <strong>Top-Speed-Internetgeschwindigkeit wird mit Beginn des n\u00e4chsten monatlichen Abrechnungszeitraums wiederhergestellt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kann ich zus\u00e4tzliches Internetvolumen hinzuf\u00fcgen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit MUCHO k\u00f6nnen Sie jederzeit eine <strong>zus\u00e4tzliche Internetoption<\/strong> per SMS oder \u00fcber Ihr <strong>myMUCHO Cockpit<\/strong> hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eine Option per SMS aktivieren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Senden Sie einfach den Namen der gew\u00fcnschten Internetoption per SMS an <strong>778<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Beispiel, um 5 GB hinzuzuf\u00fcgen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F\u00fcr ein Prepaid-Paket:<\/strong> Senden Sie den Text <strong>PLUS5<\/strong> per SMS an die Nummer <strong>778<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ID: FAQ_EXT-04_10025_1question Unsere unbegrenzten MUCHO-Abos oder Prepaid-Pakete sind gem\u00e4\u00df unseren aktuell geltenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr eine mobile, private und normale Nutzung vorgesehen. 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