Per il vostro dispositivo connesso, avete la possibilità di ordinare un abbonamento mobile o una SIM prepagata solo internet specifica per l’utilizzo di internet.
Si prega di notare che non offriamo un servizio eSIM, né soluzioni con più SIM per un singolo abbonamento.
La carta SIM MUCHO che ricevete quando create il vostro account non è bloccata da un codice PIN. Pertanto, se il vostro telefono richiede un codice PIN per sbloccarlo, questo proviene dal vostro telefono e non dalla vostra carta SIM MUCHO.
La vostra carta SIM non è in alcun modo bloccata da un codice PIN, quindi vi invitiamo a inserirla in un altro telefono.
Purtroppo MUCHO non può sbloccare il vostro smartphone, quindi vi invitiamo a contattare il vostro venditore di telefoni.
Sì, è possibile creare con il proprio smartphone o router 4G un punto di accesso Wi-Fi per consentire l’accesso temporaneo a Internet mobile ad altri dispositivi abilitati alla connessione Wi-Fi.
I nostri servizi mobili MUCHO sono progettati per un uso normale, privato e mobile e non per fornire Internet mobile in sostituzione di una rete fissa.
I nostri pacchetti prepagati “Solo Internet” che offrono solo dati Internet limitati possono essere utilizzati senza restrizioni in un router.
D’altra parte, se scegliete un abbonamento o un pacchetto prepagato contenente internet illimitato, dovete sapere che inserendo una SIM MUCHO in un router 4G in sostituzione di un accesso a internet fisso (in modo permanente), il servizio funzionerà ad alta velocità a condizione che il vostro consumo non superi il consumo medio del 90% della nostra base di clienti. Se, tuttavia, il vostro utilizzo di dati diventa estremo (cioè nel 10% massimo di utilizzo), la velocità di Internet del vostro abbonamento o pacchetto prepagato sarà automaticamente ridotta a una velocità di 256kbps durante il mese dai nostri sistemi. Il volume di dati internet rimarrà illimitato a questa velocità ridotta fino alla fine del ciclo mensile del vostro servizio mobile.
Saranno automaticamente attivate misure per preservare la qualità dei nostri servizi mobili che possono andare da un semplice avviso, alla riduzione temporanea della velocità di internet nel corso del mese, alla rimozione di eventuali sconti promozionali concessi al momento dell’acquisto, o addirittura alla risoluzione immediata del contratto e del servizio associato.
Più informazioni su i nostri attuali termini e condizioni di vendita.
È possibile iscriversi a MUCHO e ottenere un nuovo numero di telefono. Riceverete a casa vostra la scheda SIM MUCHO con il vostro nuovo numero di telefono in pochi giorni. L’abbonamento sarà attivato immediatamente dopo la ricezione, una volta verificata la vostra identità.
Per ottenere un abbonamento MUCHO e ottenere un nuovo numero di telefono, è sufficiente seguire questi quattro passaggi:
Cosa c’è da sapere:
MUCHO vi offre servizi di roaming 4G in oltre 160 paesi del mondo appoggiandosi a più di 300 operatori locali.
I problemi possono sorgere a causa della crescente complessità degli smartphone e noi siamo qui per guidarvi al meglio.
Ecco i consigli che possiamo darvi per sfruttare al meglio il nostro servizio di roaming quando viaggiate all’estero:
Accedere alle impostazioni delle reti mobili del telefono ed effettuare i seguenti controlli:
Se nonostante questi passaggi non riuscite a connettervi alla vostra rete in roaming, rimuovete la scheda SIM dal vostro dispositivo e inseritela in un altro telefono per verificare che possiate connettervi alla rete
1. Assicuratevi che il Paese che state visitando sia uno dei 160 Paesi coperti da MUCHO.
Trovate l’elenco dei 160 Paesi coperti da Roaming by MUCHO.
2. Controllare se il vostro abbonamento o pacchetto prepagato include i dati di roaming
Per verificare se i dati di roaming sono ancora disponibili o se un’opzione è attiva, avete due possibilità:
Per attivare un’opzione di Roaming:
Per capire passo dopo passo come attivare l’opzione Roaming nel cockpit myMUCHO, potete guardare il nostro video tutorial “Cockpit – Attivare il Roaming tenendo sempre sotto controllo i costi”:
4.Cosa fare se nonostante tutti i controlli non ho ancora dati in roaming.
Ultimo consiglio importante, se quanto detto sopra non migliora, spegnete e riaccendete il telefono.
