Alcuni browser web non tengono conto correttamente dei formati degli indirizzi postali o delle date di nascita, a seconda della versione in uso.
Vi invitiamo pertanto a provare un altro browser internet, in particolare Chrome.
Se il problema persiste, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti compilando questo modulo di contatto o direttamente per telefono al numero 0800 077 800 dalla Svizzera o +41 22 307 76 54 dall’estero.
ID: FAQ_EXT-02_10050_1question
Finché siete i proprietari del numero di cellulare che desiderate trasferire a MUCHO, dovete semplicemente scaricare il modulo di portabilità e inviarcelo firmato.
Scaricate il modulo di trasferimento del numero di cellulare.
Con questo modulo, ci occuperemo di richiedere la portabilità del vostro numero di cellulare (non MUCHO) dal vostro operatore in modo che possa essere trasferito sulla vostra SIM MUCHO.
Non è necessario intraprendere alcuna procedura di risoluzione con il vostro attuale operatore.
Confermeremo l’accettazione del vostro operatore e la data di portabilità non appena sarà stata accettata tramite sms e email.
Il giorno della data di portabilità, dovrete semplicemente installare la vostra carta SIM MUCHO nel vostro telefono. Il vostro numero di telefono sarà quindi attivo sulla vostra carta SIM MUCHO.
ID: FAQ_EXT-05_10049_1question
Potete modificare in qualsiasi momento l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail o il nome sul vostro cockpit myMUCHO.
Per farlo vi invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
- Eseguite il login su il tuo cockpit myMUCHO
- Vai su “Account myMUCHO”
- Nella sezione “I tuoi dati” clicca su modifica
- Puoi quindi aggiornare le informazioni che desideri modificare e cliccare su salva
ID: FAQ_EXT-05_10048_1question
Alcuni abbonamenti includono solo le chiamate all’interno della Svizzera. Offriamo anche una gamma completa di abbonamenti senza contratto di durata minima e pacchetti prepagati che includono minuti per chiamare in Svizzera e in Europa.
Potete scoprire la nostra gamma di abbonamenti nella scheda abbonamento MUCHO.Scoprirete anche la nostra gamma di pacchetti prepagati con chiamate verso l’Europa.
ID: FAQ_EXT-05_10047_1question
In caso di errore di indirizzo per la spedizione della carta SIM vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile compilando questo modulo di contatto.
Possiamo quindi informare il nostro reparto logistico per rispedirvi la scheda SIM all’indirizzo giusto.
ID: FAQ_EXT-05_10046_1question
