MUCHO si impegna a fornire un servizio di alta qualità a tutti i suoi utenti.
Un cliente che utilizza il servizio MUCHO in modo normale, con il proprio smartphone, per scopi privati e mobili, non subirà alcuna riduzione di velocità o addirittura interruzione del servizio.
Che cos’è l’uso non privato?
- Ad esempio, utilizzando il servizio MUCHO per le chiamate di massa (telemarketing).
- Installate un hotspot permanente, condividete una connessione permanente o create un accesso Wi-Fi per la vostra azienda, appartamento o edificio, ad esempio.
- Inserire la SIM in un gateway SMS per rivendere SMS e minuti a terzi.
Cosa si intende per uso anomalo?
- Un utilizzo così intenso che da solo consuma più del consumo medio del 90% dei clienti della comunità MUCHO.
Che cos’è l’utilizzo non mobile?
- Inserire la SIM MUCHO in un router per creare un accesso fisso a Internet. (per esempio)
- Condividere in modo permanente l’accesso a Internet per l’intera comunità abitativa o per l’intero edificio.
Un cliente che utilizza il servizio MUCHO per scopi non privati, per uso anomalo o per uso fisso, viola le Condizioni Generali d’Uso e può subire addebiti ridotti, la rimozione dei prezzi promozionali acquisiti al momento dell’acquisto dell’Abbonamento o addirittura la risoluzione del contratto. Maggiori informazioni: Termini e condizioni d’uso in vigore.
ID: FAQ_EXT-09_10028_1question
No. Il titolare registrato per un abbonamento MUCHO può essere solo un cliente privato (escluse le aziende e le persone giuridiche). Il cliente privato rimane l’unico responsabile del pagamento delle fatture e non la società che sarebbe stata indicata dopo la registrazione della SIM.
Una volta ricevuta la carta SIM in forma privata, è possibile aggiungere un “c/o ” e modificare l’indirizzo, in modo che il nome dell’azienda e l’indirizzo appaiano sulla bolletta. Tuttavia, l’unico titolare del Mobile Abo rimane il privato. Potete farlo direttamente sul vostro cockpit myMUCHO.
ID: FAQ_EXT-09_10026_1question
Le consegne di documenti via e-mail o per posta non possono essere prese in considerazione per l’attivazione di una carta SIM MUCHO.
Durante il processo di registrazione viene inviata un’e-mail con un link sicuro. Questo link è accettato solo per l’invio dei documenti necessari alla registrazione di un cliente.
ID: FAQ_EXT-04_10024_1question
Se avete richiesto un nuovo numero, la vostra carta SIM sarà attivata non appena avrete ricevuto la carta e la vostra registrazione sarà stata convalidata.
In caso di portabilità, l’abbonamento inizierà al più tardi alla data di portabilità desiderata, a condizione che sia accettato dal vostro attuale operatore in base alla durata del contratto tra voi e loro.
Se desiderate iniziare subito, senza aspettare la data di portabilità del vostro numero di cellulare, è assolutamente possibile. Per farlo, richiedere l’avvio immediato dell’abbonamento tramite il modulo di contatto.
Negli altri (rari) casi in cui un abbonamento rimanga in una successiva mancata accettazione della portabilità per più di 30 giorni, l’abbonamento inizia con il numero MUCHO consegnato, al più tardi il 31° giorno dopo la conclusione dell’abbonamento.
ID: FAQ_EXT-04_10023_1question
No, non è possibile convertire un abbonamento MUCHO in un conto prepagato MUCHO.
ID: FAQ_EXT-04_10022_1question
