Per facilitare il processo di acquisizione del selfie con il documento d’identità, vi invitiamo a scattarvi il selfie con il vostro documento d’identità in mano. Il selfie e il documento di identità devono essere nella stessa foto. Poi si può scattare una foto del fronte e del retro del documento d’identità. In questo modo le 3 foto richieste saranno salvate sul vostro smartphone.
A questo punto, è possibile avviare il processo di registrazione dei propri dati personali utilizzando il link sicuro fornito via e-mail.
ID: FAQ_EXT-09_10033_1question
L’operatore che avete lasciato sta gradualmente migrando tutti i servizi mobili verso MUCHO. È possibile che il giorno della portabilità i servizi non siano ancora completamente migrati a MUCHO, la mattina del giorno della portabilità. In generale, tutti i servizi mobili devono essere migrati entro le 14:00.
Se uno dei servizi mobili non dovesse essere attivo entro il primo pomeriggio, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti compilando questo modulo di contatto o direttamente al numero di telefono 0800 077 800 dalla Svizzera o +41 22 307 76 54 dall’estero.
ID: FAQ_EXT-06_10036_1question
L’importo pagato si riferisce all’acquisto online dell’abbonamento.
L’abbonamento inizierà solo a partire dalla data di attivazione della portabilità. Al momento della prima fattura, il cliente verrà rimborsato pro-rata per il numero di giorni non utilizzati nel primo mese di abbonamento.
ID: FAQ_EXT-05_10043_1question
Si, certo! Se avete una carta SIM prepagata MUCHO attiva, potete optare per un abbonamento mobile in qualsiasi momento.
Ecco come ordinare l’abbonamento:
- Seleziona l’abbonamento MUCHO di tua scelta e poi avvia il processo di ordinazione
- Indica che vuoi mantenere il tuo numero MUCHO
- Valida l’ordine con una carta di pagamento del tipo PostCard o Carta di credito o Carta di debito.
Una volta convalidato l’ordine, dovrete verificare la vostra carta d’identità e il vostro selfie, per permetterci di convalidare quest’ultimo passaggio di sicurezza essenziale per attivare il vostro abbonamento MUCHO.
Quando inizierà il vostro abbonamento?
Se non avete un pacchetto prepagato attivo, il vostro abbonamento sarà attivato direttamente una volta convalidata la vostra identità. Se avete un pacchetto prepagato attivo, il vostro abbonamento verrà attivato automaticamente una volta che il vostro pacchetto prepagato attuale sarà scaduto da 30 giorni. Non sarà necessario cambiare la carta SIM.
E’ rimasto del credito sulla carta SIM prepagata?
Quando l’abbonamento viene attivato, il credito residuo sulla carta SIM prepagata verrà automaticamente trasferito all’abbonamento. Ciò significa che al momento del pagamento della prossima fattura, il credito residuo verrà utilizzato per pagare una parte o la totalità della fattura.
ID: FAQ_EXT-05_10042_1question
I metodi di pagamento accettati sono: Carta di credito o prepagata Visa, carta di credito o prepagata Mastercard e PostCard.
Ecco anche l’elenco delle carte di pagamento autorizzate in base ai Paesi:
- Svizzera
- Francia
- Germania
- Italia
- Austria
- Spagna
- Andorra
- UK
- Regno Unito
- Belgio
- Repubblica Ceca
- Irlanda
- Liechtenstein
- Lussemburgo
- Monaco
- Portogallo
ID: FAQ_EXT-06_10041_1question
