Offrire ai nostri clienti strumenti per limitare i rischi di spesa fa parte del DNA di MUCHO.
Protezione automatica del consumo eccessivo di dati Internet durante il roaming
Nel vostro abbonamento o pacchetto prepagato, avete a disposizione una certa quantità di dati Internet durante il roaming in Europa. Al di là di questi dati, il servizio verrà interrotto automaticamente e ne sarete informati tramite SMS. Questa prima sicurezza vi impedisce con MUCHO di subire spese incontrollate.
La stessa regola se viaggiate fuori dall’Europa. Se non attivate un’opzione di Roaming per la regione in cui state viaggiando, non avrete alcun servizio Internet per impostazione predefinita, quindi non c’è il rischio di spiacevoli sorprese con spese di Roaming incontrollate. Con MUCHO avete il controllo del vostro abbonamento.
Protezione automatica contro il sovraccarico delle chiamate in roaming
Per evitare che vi vengano addebitate le chiamate senza risposta che vengono deviate alla vostra casella vocale (Combox), vi consigliamo di disattivare la Combox. Per maggiori informazioni, potete guardare il nostro video tutorial “Cockpit – Personalizzare i miei servizi”.
Inoltre, avete la possibilità di impostare un Roaming Airbag giornaliero in CHF, ossia un limite di spesa giornaliero in franchi svizzeri che non può essere superato quotidianamente durante i vostri soggiorni fuori dalla Svizzera. Ciò significa che oltre l’importo definito, la chiamata verrà interrotta e non sarà possibile ricevere o effettuare altre chiamate durante quel giorno.
Per maggiori informazioni, potete guardare il nostro video tutorial “Cockpit – Attivare il roaming mantenendo sempre il controllo dei costi”.
Quando si ordina un abbonamento di telefonia mobile online, si paga sempre per l’intero mese. L’importo della fattura successiva viene quindi determinato su base proporzionale.
A MUCHO ci piacciono i conti chiari. Quindi, se avete acquistato l’abbonamento nel corso del mese, avete un credito che verrà detratto dalla vostra prossima fattura, poiché non avete beneficiato di un mese intero per il vostro primo mese di abbonamento. In effetti, avete utilizzato il vostro abbonamento solo per XX giorni su tutto il primo mese.
Quindi, sull’importo totale del primo mese di abbonamento già pagato, avete un credito di XX CHF sul vostro conto, che sarà detratto dalla vostra prossima fattura.
I nostri abbonamenti contengono tutti una certa quantità di dati Internet in roaming per l’Europa, per offrirvi un’esperienza confortevole all’estero. I dati contenuti nell’abbonamento si rinnovano ogni mese.
Cosa succede quando i dati di roaming si esauriscono?
Si riceve una notifica via SMS e il servizio Internet in roaming viene temporaneamente interrotto. Con MUCHO non vi addebitiamo i dati in roaming a vostra insaputa. Avete sempre il controllo. Nessuna brutta sorpresa a fine mese.
Una volta esauriti i dati, si ha la possibilità di acquistare un’ulteriore opzione di dati in roaming. Tutte le nostre opzioni di roaming sono disponibili qui.
Come aggiungere un’opzione di roaming:
Dal vostro cockpit myMUCHO:Dal vostro cockpit myMUCHO selezionate l’opzione appropriata per la regione del mondo in cui state viaggiando per attivarla immediatamente.
Per SMS: Inviate un SMS con il nome dell’opzione desiderata al numero 778 da qualsiasi parte del mondo. Ad esempio, se si desidera attivare l’opzione di roaming DATAMINIROAM, è necessario inviare un SMS con la parola DATAMINIROAM al numero #778.
Anche se siete già clienti MUCHO, la verifica della vostra identità è obbligatoria per ordinare un abbonamento MUCHO.
È necessario fornire un documento d’identità e farsi un selfie mostrando il documento vicino al viso, poiché gli abbonamenti sono soggetti a un processo d’ordine specifico.
Abbiamo bisogno di soddisfare questo requisito normativo per poter attivare l’abbonamento a MUCHO.
Se non si attiva la carta registrandola entro 60 giorni dall’acquisto, in conformità con i nostri termini e condizioni, il rapporto contrattuale terminerà.
La quota di iscrizione e il primo canone di abbonamento mensile non vengono rimborsati.