Posso ottenere un indirizzo IP pubblico?
No, come tutti gli operatori di telefonia mobile, MUCHO assegna dinamicamente indirizzi e porte IPV4 pubblici. Questi pool di indirizzi nascono dai server dati 3G/4G di MUCHO.
ID: FAQ_EXT-01_10094_1question
Posso trasferire il mio numero attuale a nome del mio datore di lavoro e prendere l’abbonamento MUCHO ?
No, una SIM il cui titolare è un’azienda non può essere trasferita a MUCHO. Per trasferire il vostro attuale numero di cellulare, dovete essere i legittimi proprietari del vostro numero. Tuttavia, una soluzione esiste. Se il numero è intestato al vostro datore di lavoro, dovete prima chiedere al vostro attuale operatore di trasferire la proprietà del numero al vostro nome privato. A tal fine, è necessaria la firma e l’accordo del datore di lavoro. Una volta che il vostro attuale operatore avrà confermato che siete diventati i proprietari del numero di cellulare (e non più la vostra azienda o il vostro datore di lavoro), potrete richiedere la portabilità del vostro numero inviandoci il modulo compilato e firmato a vostro nome.
Non hai ancora ordinato il tuo abbonamento
Ecco la procedura da seguire:
- Ordina online il tuo abbonamento MUCHO e seleziona “mantieni il mio numero”.
- Alla fine dell’ordine, convalida la tua identità.
- La tua carta SIM sarà attivata direttamente alla data della portabilità del tuo numero.
Il nostro impegno per la qualità
- Ci occupiamo della portabilità con il vostro precedente operatore. Non è necessario effettuare la disdetta con il vecchio operatore.
- Per effettuare la portabilità rispettiamo sempre la data di scadenza del contratto dei nostri futuri clienti. Si evita qualsiasi penale per la cessazione anticipata, a meno che non la si richieda.
- In seguito alla richiesta di portabilità, si verrà informati via SMS e via e-mail entro 5 giorni lavorativi dell’accettazione o del rifiuto della richiesta di portabilità da parte dell’operatore attuale. La fatturazione dell’abbonamento inizierà il giorno della portabilità.
Hai già un abbonamento MUCHO
Ecco la procedura da seguire:
Puoi fare la tua richiesta di portabilità in qualsiasi momento compilando il nostro modulo di portabilità e poi rispedendocelo via email a contact@muchomobile.ch.
ID: FAQ_EXT-01_10095_1question
Posso sottoscrivere un abbonamento mobile MUCHO per ogni membro della mia famiglia ?
Si, certo, con MUCHO tutti i membri della vostra famiglia possono beneficiare del nostro abbonamento mobile. A tal fine, è necessario ordinare ogni abbonamento separatamente sul nostro sito web. Dovrete poi convalidare l’identità di ogni membro della vostra famiglia con una carta d’identità e un selfie. I bambini sono accettati come titolari a partire dai 16 anni. Per un bambino più piccolo, potete ordinare una carta SIM MUCHO a vostro nome.
Una volta convalidati gli ordini, riceverete le schede SIM in pochi giorni direttamente a casa vostra.
Ogni mese, le fatture saranno presenti nei vostri rispettivi cockpit myMUCHO. Potete pagare con la stessa carta di credito per ogni abbonamento, ma avrete tanti account quanti sono i vostri familiari.
ID: FAQ_EXT-01_10096_1question
La mia linea mobile sarà interrotta se trasferisco il mio numero ?
No, non ci sarà alcuna interruzione di rete quando trasferiremo il nostro numero. Il vostro numero di telefono funzionerà sulla carta SIM del vostro attuale operatore fino alla data di portabilità. Non appena la data di portabilità viene accettata, sarete informati via e-mail e SMS della data effettiva di portabilità del vostro numero. Il vostro numero di cellulare funzionerà a partire dalla data di portabilità sulla vostra nuova carta SIM MUCHO.
ID: FAQ_EXT-02_10097_1question
Quanto è veloce Internet in Svizzera e durante il roaming per gli abbonamenti di telefonia mobile?
Velocità di Internet in Svizzera
Abbonamenti mobili e pacchetti prepagati
Per gli abbonamenti mobili e i pacchetti prepagati, forniamo una velocità di Internet in Svizzera in 4G Top-Speed con una velocità massima di Download di 50 Mbit/s e di Upload di 10 Mbit/s, la definizione video viene fornita in 480p max. La funzionalità Hotspot è fornita da MUCHO con una velocità massima di download di 10 Mbit/s e una velocità di upload di 5 Mbit/s.
Opzioni Internet
Per le opzioni Internet (ad esempio PLUS1GB) forniamo una velocità Internet in Svizzera in 4G Full-Speed con una velocità massima di download di 100 Mbit/s e una velocità di upload di 5 Mbit/s, la definizione video è fornita in 1080p max (FULL HD). La funzionalità Hotspot è fornita da MUCHO con una velocità massima di 100 Mbit/s e Upload a 5 Mbit/s.
Velocità Internet in Roaming
La nostra copertura Roaming è fornita in rete 4G in oltre 160 Paesi del mondo. Per ogni Paese sono disponibili due o tre reti mobili 4G per offrire la migliore copertura geografica possibile nei Paesi che visiterà. La velocità di Internet in roaming viene fornita in 4G Top-Speed a 30Mbps in basso e 5Mbps in alto. La definizione video viene fornita in 480p max. La funzionalità hotspot in roaming è disponibile a 10Mbps in downstream e 5Mbit/s in upstream.
Per conoscere le nostre tariffe di Roaming internazionale, la preghiamo di cliccare qui.
ID: FAQ_EXT-02_10099_1question
