Gli abbonamenti illimitati MUCHO sono riservati all’uso normale, privato e mobile.
Per “uso normale privato”, MUCHO intende l’uso normale del cellulare in relazione all’utilizzo della scheda SIM di uno smartphone per le connessioni a Internet. Nel caso in cui l’utilizzo si discosti dall’uso normale (condivisione permanente della connessione, inserimento in un router o in un hotspot) o nel caso in cui risulti che la connessione a Internet venga utilizzata in modo eccessivo generando un consumo medio superiore a quello rappresentato dal 90% della base clienti MUCHO, MUCHO si riserva in qualsiasi momento il diritto di ridurre la velocità di Internet, di rimuovere lo sconto promozionale o di interrompere la fornitura del servizio (temporaneamente o permanentemente) o di adottare qualsiasi altra misura appropriata in conformità con i nostri termini e condizioni generali.
MUCHO Mobile è un operatore mobile di nuova generazione con sede a Ginevra (Svizzera). Offre i suoi servizi di telefonia mobile basandosi su 4 pilastri principali: la migliore copertura mobile fornita da Swisscom, il 100% di libertà (senza impegno), prestazioni tariffarie eccezionali e semplicità.
Se avete bisogno di aiuto, chiamate la nostra hotline MUCHO* in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 19:00 al numero 0800 077 800 dal lunedì al sabato o contattateci online compilando il nostro modulo di contatto.
*Il costo di questa chiamata è gratuito per i clienti MUCHO o corrisponde alla tariffa standard di una chiamata locale da un telefono fisso.
Sapevate che è possibile gestire il vostro abbonamento mobile dal vostro cockpit myMUCHO? Poiché voi siete la nostra priorità, abbiamo voluto progettare un servizio mobile completamente trasparente e personalizzabile per permettervi di mantenere il controllo in ogni momento.
Ecco perché abbiamo ideato il cockpit myMUCHO. Un’interfaccia personale che ti dà tutta la libertà di gestire il tuo abbonamento mobile.
Dal tuo cockpit myMUCHO puoi trovare le seguenti funzionalità:
Vedere lo stato del tuo abbonamento nel menu Cockpit
Nel menu Cockpit, hai la possibilità di:
Consultare l’ultima fattura e i dettagli della fattura.
Seguire i consumi mensili (minuti, SMS e internet) in Svizzera inclusi nell’abbonamento e i consumi al di fuori dell’abbonamento. Potete visualizzare il vostro consumo di Roaming nel menu Pacchetti del vostro cockpit.
?? Per SMS:per conoscere lo stato del vostro consumo potete anche inviare un SMS con scritto STATUS al numero 778.
Per saperne di più, potete guardare il nostro video tutorial “Cockpit – Consultare il mio utilizzo personale”:
Consulta lo storico delle tue fatture nel menu Fattura
Nel menu Fattura hai la possibilità di consultare in qualsiasi momento i dettagli di tutte le tue fatture precedenti.
Seguire i dettagli del consumo nel menu Utilizzo
Nel menu Utilizzo si ha la possibilità di consultare in qualsiasi momento i dettagli dello storico dei consumi del cellulare (Chiamate, SMS e Dati).
Aggiungi un’opzione Internet o Roaming nel menu Pacchetti
Nel menu Pacchetti è possibile scegliere tra:
Consulta i dati inclusi nel tuo abbonamento mobile e il tuo consumo
Visualizza le opzioni attive sul tuo account
Aggiungi un’opzione dati Internet aggiuntiva per la Svizzera
Aggiungi un’opzione Roaming (chiamate o Internet)
?? Per SMS: Per aggiungere un’opzione Internet o Roaming aggiuntiva, avete anche la possibilità di inviare il nome dell’opzione desiderata al numero #778 (ad esempio, per aggiungere 5GB in Svizzera, inviate la parola PLUS5GB al numero #778). Per saperne di più, potete guardare il nostro video tutorial “Cockpit – Attivare il roaming mantenendo sempre il controllo dei costi”:
Gestire i pagamenti e i metodi di pagamento nel menu Ricariche e Ricariche automatiche
Nel menu Ricariche e Ricariche automatiche è possibile modificare la carta di pagamento per l’abbonamento mobile.
Vedere le transazioni nel menu Cronologia transazioni
Nel menu Cronologia transazioni è possibile visualizzare i dettagli della cronologia delle transazioni (pagamenti di bollette) in qualsiasi momento.
Personalizza il tuo abbonamento nel menu Configurazione del servizio
Nel menu Configurazione del servizio hai la possibilità di:
Impostare un limite di spesa non-Abo (airbag) in CHF al di sopra del quale l’utilizzo non-Abo viene automaticamente bloccato.
Impostare un limite di spesa Roaming in CHF al di sopra del quale l’utilizzo di chiamate non-Roaming (in entrata e in uscita) viene automaticamente bloccato.
Attivare o disattivare la segreteria telefonica (Combox) e aggiungere un codice PIN.
Bloccare alcuni servizi (servizi per adulti e numeri a tariffa maggiorata).
Regolare l’intensità delle notifiche.
Cambia la lingua della tua segreteria telefonica e di altri servizi MUCHO.
Per saperne di più, puoi guardare il nostro video tutorial “Cockpit – Personalizzare i miei servizi”:
Gestisci i tuoi dati personali nel menu Account myMUCHO
Nel menu Account myMUCHO hai la possibilità di:
Modificare i propri dati personali.
Modificare la password del cockpit myMUCHO.
Per saperne di più sull’utilizzo del cockpit myMUCHO, è possibile visualizzare i nostri “MUCHO – MyMUCHO Cockpit” video tutorial.
