{"id":10881,"date":"2022-12-05T10:22:56","date_gmt":"2022-12-05T10:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq?ht_kb=perche-la-velocita-di-internet-del-mio-pacchetto-o-abbonamento-illimitato-si-e-improvvisamente-ridotta-fair-use-policy"},"modified":"2026-09-09T11:30:51","modified_gmt":"2026-09-09T11:30:51","slug":"velocita-ridotta-di-internet","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.muchomobile.ch\/it\/item\/velocita-ridotta-di-internet\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 la velocit\u00e0 di Internet del mio pacchetto o abbonamento illimitato si \u00e8 improvvisamente ridotta? (Fair Use Policy)"},"content":{"rendered":"<div class=\"id_content_key\">ID: FAQ_EXT-04_10025_1question<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I nostri abbonamenti o pacchetti prepagati illimitati MUCHO sono destinati a un utilizzo mobile, privato e normale, in conformit\u00e0 con le n<a href=\"https:\/\/muchomobile.ch\/it\/condizioni\">ostre Condizioni Generali di Vendita in vigore<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La protezione della qualit\u00e0 dei servizi messi a disposizione della comunit\u00e0 MUCHO \u00e8 una nostra priorit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli utilizzi estremi, come l&#8217;utilizzo professionale (ad esempio, chiamate telefoniche di massa) o l&#8217;utilizzo come sostituto di una connessione Internet fissa (ad esempio, l&#8217;installazione di una SIM nei router o la condivisione permanente della connessione Internet), mettono a rischio la qualit\u00e0 dei nostri servizi e sono pertanto vietati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta rilevato un utilizzo improprio, riceverete automaticamente una notifica via SMS. Ci\u00f2 comporta una riduzione automatica della velocit\u00e0 Internet a <strong>256 Kbit\/s<\/strong> (il servizio Internet rimane illimitato, ma con velocit\u00e0 ridotta).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di utilizzo eccessivo prolungato e ripetuto, gli eventuali sconti promozionali concessi potranno essere revocati oppure il contratto potr\u00e0 essere disdetto per i clienti interessati, in conformit\u00e0 con le Condizioni Generali di Vendita in vigore.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#8217;\u00e8 un utilizzo Internet anomalo?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un utilizzo Internet anomalo \u00e8 un utilizzo <strong>non mobile (fisso)<\/strong>, <strong>professionale<\/strong> o caratterizzato da un <strong>volume di consumo insolitamente elevato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si parla di utilizzo eccessivo della propria SIM quando i nostri sistemi rilevano un volume di consumo dati superiore al consumo medio del <strong>90% degli altri clienti MUCHO<\/strong>, in conformit\u00e0 con le nostre Condizioni Generali di Vendita in vigore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La velocit\u00e0 Internet <strong>Top Speed<\/strong> verr\u00e0 ripristinata all&#8217;inizio del successivo ciclo mensile del vostro abbonamento o pacchetto prepagato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come posso aggiungere dati Internet?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con MUCHO, potete aggiungere in qualsiasi momento un&#8217;opzione Internet aggiuntiva tramite SMS o dal vostro <strong>cockpit myMUCHO<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Attivare un&#8217;opzione tramite SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 sufficiente inviare il nome dell&#8217;opzione Internet desiderata tramite SMS al numero <strong>778<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio, per aggiungere <strong>5 GB<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Per un pacchetto prepagato:<\/strong> inviate <strong>PLUS5<\/strong> tramite SMS al numero <strong>778<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ID: FAQ_EXT-04_10025_1question I nostri abbonamenti o pacchetti prepagati illimitati MUCHO sono destinati a un utilizzo mobile, privato e normale, in conformit\u00e0 con le nostre Condizioni Generali di Vendita in vigore. 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