{"id":13483,"date":"2022-12-02T10:51:46","date_gmt":"2022-12-02T10:51:46","guid":{"rendered":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq\/faq\/ho-sottoscritto-un-abbonamento-come-faccio-a-capire-la-mia-prima-bolletta-del-cellulare\/"},"modified":"2023-03-29T09:43:42","modified_gmt":"2023-03-29T09:43:42","slug":"capire-la-prima-fattura","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.muchomobile.ch\/it\/item\/capire-la-prima-fattura\/","title":{"rendered":"Ho sottoscritto un abbonamento, come faccio a capire la mia prima bolletta del cellulare?"},"content":{"rendered":"

Fornire un servizio trasparente \u00e8 importante per MUCHO. La prima fattura \u00e8 speciale perch\u00e9 tiene conto dei costi di acquisto dell’abbonamento gi\u00e0 pagati al momento dell’acquisto online. La fattura viene presentata all’inizio del mese, dopo l’inizio dell’abbonamento. Finch\u00e9 il vostro abbonamento non sar\u00e0 iniziato, non riceverete ancora la prima fattura.<\/p>\n

La vostra prima fattura include quanto segue:<\/h3>\n
\n
    \n
  1. il vostro contributo di attivazione una tantum e la prima rata mensile del vostro abbonamento (gi\u00e0 pagata al momento dell’ordine dell’abbonamento). <\/li>\n
  2. Il tuo secondo mese di abbonamento fatturato in anticipo.<\/li>\n
  3. Il tuo utilizzo escludendo qualsiasi abo dal mese precedente (ad esempio chiamate internazionali, chiamate in roaming, aggiunta di un’opzione di roaming, ecc). <\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
    \n

    Ecco un esempio di fatturazione fittizia corrispondente a un cliente che ha iniziato il suo abbonamento il 2 settembre (durante il mese) e ha effettuato chiamate internazionali dalla Svizzera (escluso l’abbonamento). <\/strong><\/p>\n

    Ecco i 7 elementi che vengono presentati in questa prima fattura:<\/u><\/p>\n

    \n
      \n
    1. La prima rata mensile esclusa la promo pro-rata, cio\u00e8 47,20 CHF (cio\u00e8 2\/30 di 49,90 CHF)<\/li>\n
    2. La tua rata mensile per il 2\u00b0 mese fatturata in anticipo, cio\u00e8 49,90 CHF.<\/li>\n
    3. Il tuo utilizzo escluso l’abo del mese precedente (in questo esempio: 29 CHF. 30)<\/li>\n
    4. Il contributo di attivazione una tantum di CHF 35.<\/li>\n
    5. L’importo della promozione per il primo mese di abbonamento pro-rata (in questo esempio – CHF 28.37).<\/li>\n
    6. L’importo della promozione per il secondo mese di abbonamento (in questo esempio – CHF 30.00). <\/li>\n
    7. L’importo gi\u00e0 pagato al momento dell’acquisto online a vostro favore dedotto dall’importo totale della fattura (tassa di attivazione + una rata mensile intera con promozione cio\u00e8 CHF 54.90)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
      Quindi la vostra prima fattura sar\u00e0 di CHF 48.13.<\/p>\n

      \"La<\/p>\n

      ?? Se l’importo della vostra prima bolletta \u00e8 a vostro favore, il saldo rimanente verr\u00e0 riportato al mese successivo. <\/p>\n

      Dalla seconda fattura, vi verr\u00e0 addebitato solo l’utilizzo del mese precedente e il canone di abbonamento mensile del mese successivo.<\/p>\n

      Per illustrare meglio, fate riferimento all’infografica qui sotto.<\/h3>\n

      \"Il<\/p>\n

      ID: FAQ_EXT-06_10153_1question<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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