{"id":16415,"date":"2025-10-10T09:20:58","date_gmt":"2025-10-10T09:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/help.muchomobile.ch\/?post_type=ht_kb&#038;p=16415"},"modified":"2025-10-10T09:55:27","modified_gmt":"2025-10-10T09:55:27","slug":"come-installo-e-attivo-la-mia-esim-mucho","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.muchomobile.ch\/it\/item\/come-installo-e-attivo-la-mia-esim-mucho\/","title":{"rendered":"Come installo e attivo la mia eSIM MUCHO?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Installazione su Android (Samsung)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di iniziare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mostra il QR code MUCHO su un altro dispositivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica di avere una <strong>connessione Internet stabile<\/strong> (Wi-Fi consigliato).<\/li>\n\n\n\n<li>Il QR code \u00e8 monouso.<\/li>\n\n\n\n<li>Non eliminare l\u2019eSIM dopo l\u2019installazione, non potr\u00e0 essere reinstallata.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passaggi per l\u2019installazione:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Apri <strong>Impostazioni<\/strong> &gt; <strong>Connessioni<\/strong> &gt; <strong>Gestione SIM<\/strong> &gt; <strong>Aggiungi SIM<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Tocca Scansiona QR code (o la fotocamera si apre automaticamente).<\/li>\n\n\n\n<li>Scansiona il QR code MUCHO mostrato sull\u2019altro dispositivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Segui le istruzioni sullo schermo per installare il profilo eSIM.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Installazione su iPhone<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di iniziare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mostra il QR code MUCHO su un altro dispositivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica di avere una <strong>connessione Internet stabile<\/strong> (Wi-Fi consigliato).<\/li>\n\n\n\n<li>Il QR code \u00e8 monouso.<\/li>\n\n\n\n<li>Non eliminare l\u2019eSIM dopo l\u2019installazione, non potr\u00e0 essere reinstallata.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passaggi per l\u2019installazione:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Apri <strong>Impostazioni<\/strong> &gt; <strong>Dati cellulare<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Tocca <strong>Aggiungi eSIM<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleziona <strong>Usa QR code<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Scansiona il QR code MUCHO mostrato sull\u2019altro dispositivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Segui le istruzioni sullo schermo per installare il profilo eSIM.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Attivazione dell&#8217;eSIM<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per attivare rapidamente e facilmente la tua eSIM, segui le istruzioni <a href=\"https:\/\/2go.muchomobile.ch\/sim-replace\/activation\/\">qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa fare se l\u2019installazione o l\u2019attivazione non funziona?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifica la tua connessione Internet. <strong>Promemoria:<\/strong> la connessione deve essere stabile (Wi-Fi consigliato).<\/li>\n\n\n\n<li>Riavvia il telefono dopo l\u2019installazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Se Internet non funziona, controlla la configurazione APN.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/help.muchomobile.ch\/it\/item\/internet-non-funziona-iphone\/\">Guida alla configurazione APN per iPhone<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/help.muchomobile.ch\/it\/item\/sim-non-funzionante-samsung\/\">Guida alla configurazione APN per Samsung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/help.muchomobile.ch\/it\/item\/internet-non-funziona-android\/\">Guida alla configurazione APN per Android<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Utenti iPhone: se iMessage\/FaceTime non funziona, verifica la configurazione:<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/help.muchomobile.ch\/it\/item\/come-configurare-imessage\/\">Guida alla configurazione iMessage<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Assicurati che il tuo dispositivo sia aggiornato (iOS o Android).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come trasferire la mia eSIM o tornare a una SIM fisica?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trasferimento a un nuovo dispositivo:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Recupera l\u2019email intitolata \u00abInstalla la tua eSIM ora\u00bb contenente il QR code ricevuto in precedenza. (Se non hai pi\u00f9 questa email, contatta il servizio clienti per richiedere un nuovo QR code.)<\/li>\n\n\n\n<li>Elimina l\u2019eSIM dal tuo vecchio telefono. <\/li>\n\n\n\n<li>Ripeta i passaggi di installazione e attivazione:<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/help.muchomobile.ch\/it\/item\/come-installo-e-attivo-la-mia-esim-mucho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Installazione Android (Samsung)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/help.muchomobile.ch\/it\/item\/come-installo-e-attivo-la-mia-esim-mucho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Installazione iPhone<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p><!-- \/wp:post-content --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ritorno a una SIM fisica:<\/strong> contatta il Servizio Clienti per richiedere una nuova SIM fisica.<\/li>\n<li><strong>In caso di smarrimento o cambio telefono:<\/strong> contatta il servizio clienti per disattivare l\u2019eSIM attuale e generarne una nuova.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Installazione su Android (Samsung) Prima di iniziare: Passaggi per l\u2019installazione: Installazione su iPhone Prima di iniziare: Passaggi per l\u2019installazione: Attivazione dell&#8217;eSIM Per attivare rapidamente e facilmente la tua eSIM, segui le istruzioni qui. 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