Desde que seja o proprietário do número de telemóvel que deseja transferir para MUCHO, tem simplesmente de descarregar o formulário de portabilidade e enviá-lo de volta assinado.
Download o formulário de transferência de número de telemóvel.
Com este formulário, trataremos de solicitar a portabilidade do seu número de telemóvel (não MUCHO) ao seu operador para que possa ser transferido para o seu MUCHO SIM.
Não tem de tomar quaisquer medidas de terminação com o seu operador actual.
Confirmaremos a aceitação do seu operador e a data de portabilidade assim que for aceite por sms e e-mail.
No dia da data de portabilidade, só terá de instalar o seu cartão SIM MUCHO no seu telefone. O seu número de telefone ficará então activo no seu cartão SIM MUCHO.
ID: FAQ_EXT-05_10049_1question
alguns navegadores web não têm em conta correctamente os formatos de endereços postais ou as datas de nascimento, dependendo da versão que está a utilizar.
Convidamo-lo portanto a experimentar outro navegador de Internet, em particular o Chrome.
Se o problema persistir, convidamo-lo a contactar o nosso serviço ao cliente através do preenchimento de este formulário de contacto ou directamente pelo telefone 0800 077 800 da Suíça ou +41 22 307 76 54 de fora da Suíça.
ID: FAQ_EXT-02_10050_1question
Desde que a promoção esteja no nosso website, permanece válida e pode encomendar a oferta da sua escolha!
ID: FAQ_EXT-05_10051_1question
As nossas subscrições ilimitadas MUCHO são apenas para uso móvel, privado e normal.
Pomos Internet de alta velocidade com uma velocidade máxima de descarregamento de 50 Mbit/s e uma velocidade de carregamento de 10 Mbit/s. A definição de vídeo é de 480p no máximo. O nosso volume de Internet é ilimitado para todas as subscrições ou pacotes pré-pagos mencionando a noção de ilimitado desde que a utilização do SIM respeite as condições gerais de venda em vigor.
A redução da velocidade da Internet pode ocorrer excepcionalmente, quando for detectada uma utilização extrema que não cumpra os nossos termos e condições.
O que é a utilização conforme da Internet sem limites?
Proteger a qualidade dos serviços disponíveis para a comunidade MUCHO é uma missão que nos é muito cara.
Extremos usos, tais como usos profissionais (por exemplo, chamadas telefónicas em massa) ou usos em substituição de ligações fixas à Internet (por exemplo, instalação de SIMs em routers ou partilha de ligações permanentes), comprometem a qualidade dos nossos serviços e são proibidos. Tal utilização abusiva, uma vez detectada, traduz-se automaticamente em limites de velocidade automáticos, rescisão imediata dos preços promocionais ou cancelamento de contratos para os infractores, de acordo com as condições gerais de venda em vigor. Quando os nossos sistemas detectam uma utilização excessiva repetida do SIM, que gera um consumo de dados, chamadas ou sms muito superior ao consumo médio representado por 90% dos outros clientes MUCHO, aplicamos medidas de protecção de qualidade a toda a nossa comunidade de clientes e estamos autorizados a “despriorizar temporariamente o tráfego de dados 4G e 4G+ de clientes que atinjam um limiar de utilização excessiva, reduzindo o tráfego de dados durante o mês corrente para o equivalente a uma taxa de 56kbps, sem contudo reduzir a utilização ilimitada de dados. ”
Mais informações sobre os termos e condições aplicáveis aos nossos serviços móveis em os nossos termos e condições actuais.
ID: FAQ_EXT-05_10052_1question
Uma criança pode fazer ela própria uma assinatura de telemóvel a partir dos 16 anos de idade. Para uma criança mais nova, pode encomendar um cartão SIM MUCHO em seu nome.
Pede um cartão SIM MUCHO para o meu filho
- Select a assinatura móvel da sua escolha para iniciar o processo de encomenda
- Pode optar por obter um novo número ou manter o número actual do seu filho e transferi-lo para MUCHO.
- Entrar então validar a sua informação pessoal
- Depois de verificar o seu resumo, clique em validar a minha encomenda. Receberá então o seu cartão SIM em casa em apenas alguns dias.
Para que possamos activar o cartão SIM do seu filho, será então necessário validar a sua identidade com o seu bilhete de identidade e uma fotografia de si mesmo. Poderá então personalizar o nome do seu filho de your myMUCHO cockpit.
MUCHO, ainda não oferece a possibilidade de agrupar as facturas. Por conseguinte, receberá mensalmente facturas separadas nos seus respectivos cockpits myMUCHO para tantas subscrições quantas as que tiver com MUCHO.
ID: FAQ_EXT-05_10054_1question
