Se tiver solicitado um novo número, o seu cartão SIM será activado assim que tiver recebido o seu cartão e o seu registo tiver sido validado.
Em caso de portabilidade, a subscrição começará o mais tardar na data de portabilidade desejada, desde que seja aceite pelo seu operador actual, de acordo com a duração do contrato entre si e eles.
Se desejar começar imediatamente, sem esperar pela data de portabilidade do seu número de telemóvel, isto é inteiramente possível. Para tal, solicite o início imediato da assinatura através de o formulário de contacto.
Em outros casos (raros) em que uma subscrição permaneceria em sucessivas falhas de aceitação de portabilidade por mais de 30 dias, a subscrição começa com o número MUCHO entregue, o mais tardar em 31 dias após a conclusão da subscrição.
ID: FAQ_EXT-04_10023_1question
Não, não é possível converter uma subscrição MUCHO numa conta pré-paga MUCHO.
ID: FAQ_EXT-04_10022_1question
Para facilitar o processo de captura da fotografia com o ID, convidamo-lo a levar a fotografia com o seu ID na mão. A fotografia deve estar na mesma fotografia. Depois pode tirar uma fotografia da frente do seu BI e do verso. Desta forma, as 3 fotos necessárias serão guardadas no seu smartphone.
Neste ponto, pode iniciar o processo de registo dos seus dados pessoais utilizando a ligação segura entregue via e-mail.
ID: FAQ_EXT-09_10033_1question
O operador que deixou está gradualmente a migrar todos os serviços móveis para MUCHO. É possível que no dia da portabilidade, os serviços ainda não estejam totalmente migrados para MUCHO, na manhã do dia da portabilidade. Em geral, todos os serviços móveis devem ser migrados até às 14:00 horas.
Se um dos serviços móveis não for estabelecido até ao início da tarde, convidamo-lo a contactar o nosso serviço ao cliente através do preenchimento de este formulário de contacto ou directamente pelo telefone 0800 077 800 da Suíça ou +41 22 307 76 54 de fora da Suíça.
ID: FAQ_EXT-06_10036_1question
O montante pago refere-se à compra online da sua subscrição.
Sua assinatura só começará na data em que a portabilidade for activada. Na sua primeira factura, será reembolsado proporcionalmente ao número de dias não utilizados no seu primeiro mês de subscrição.
ID: FAQ_EXT-05_10043_1question
