Já sou um cliente pré-pago MUCHO, posso obter uma assinatura de telemóvel?

Sim, é claro! Se tiver um cartão SIM pré-pago MUCHO activo, pode optar por uma subscrição móvel em qualquer altura.

Aqui está como encomendar a sua subscrição:

  1. Seleccione a subscrição MUCHO da sua escolha e depois inicie o processo de encomenda
  2. Indique que pretende manter o seu número MUCHO
  3. Valide a sua encomenda com um cartão postal ou cartão de crédito ou cartão de débito do tipo cartão de pagamento.

Após a sua encomenda ter sido validada, terá então de verificar o seu bilhete de identidade e a sua fotografia, para nos permitir validar esta última etapa de segurança essencial para activar a sua subscrição MUCHO.

Quando começará a sua subscrição?

Se não tiver um pacote pré-pago activo, a sua assinatura será activada directamente assim que a sua identidade tiver sido validada. Se tiver um pacote pré-pago activo, a sua subscrição será automaticamente activada assim que o seu pacote pré-pago actual tiver expirado por 30 dias. Não haverá necessidade de alterar o seu cartão SIM.

Tem algum crédito restante no seu cartão SIM pré-pago?

Quando a sua subscrição é activada, o crédito restante no seu cartão SIM pré-pago será automaticamente transferido para a sua subscrição. Isto significa que quando pagar a sua próxima factura, o seu crédito restante será utilizado para pagar parte ou a totalidade da sua factura.

ID: FAQ_EXT-05_10042_1question

Que cartões de crédito são aceites para compras online na MUCHO?

Os métodos de pagamento aceites são: cartão de crédito Visa ou Pré-pago, Mastercard ou Pré-pago e PostCard.

Aqui está também a lista de cartões de pagamento autorizados de acordo com os países:

  1. Suíça
  2. França
  3. Alemanha
  4. Itália
  5. Áustria
  6. Espanha
  7. Andorra
  8. UK
  9. Reino Unido
  10. belga
  11. República Checa
  12. Irlanda
  13. Liechtenstein
  14. Luxemburgo
  15. Monaco
  16. Portugal
ID: FAQ_EXT-06_10041_1question

Como posso limitar as minhas despesas de roaming (quando viajo)?

Oferir ferramentas aos nossos clientes para limitar os seus riscos de gastos faz parte do ADN da MUCHO.

Protecção automática do consumo excessivo de dados da Internet em roaming

Após os dados do seu serviço móvel na Internet estarem esgotados, pode continuar a navegar enquanto viaja em Roaming, comprando uma opção adicional de Roaming disponível aqui.

A mesma regra se estiver a viajar fora da Europa. Se não activar uma opção de Roaming para a região para onde viaja, não terá qualquer serviço de Internet por defeito, pelo que não há risco de surpresas desagradáveis com despesas de Roaming descontroladas. Com MUCHO está no controlo da sua subscrição.

Protecção Automática de Sobrecarga de Chamadas em Roaming

Para evitar ser facturado por chamadas não atendidas que são desviadas para o seu correio de voz (combox), aconselhamo-lo a desactivar a sua Combox. Para mais informações, pode ver o nosso vídeo tutorial “Cockpit – Personalizar os meus serviços”.

Portanto, tem a possibilidade de definir um Airbag de Roaming diário em CHF, ou seja, um limite de gastos diários em Francos Suíços que não pode ser excedido diariamente durante as suas estadias fora da Suíça. Isto significa que para além desta quantidade que definiu, a sua chamada será cortada e não poderá receber ou fazer mais chamadas durante esse dia.

Para mais informações, pode ver o nosso vídeo tutorial “Cockpit – Activate Roaming while always keeping control of your costs”.

ID: FAQ_EXT-06_10040_1question

Porque é que o preço da minha subscrição afixado no meu cockpit não corresponde ao preço da minha subscrição móvel?

Quando encomenda a sua subscrição móvel online, paga sempre o mês inteiro. O montante da sua próxima factura é então determinado numa base proporcional.

Em MUCHO, gostamos de contas claras. Assim, se comprou a sua assinatura durante o mês, tem um crédito que será deduzido da sua conta seguinte, uma vez que não beneficiou de um mês inteiro para o seu primeiro mês de assinatura. nDe facto, só utilizou a sua assinatura durante XX dias de todo o primeiro mês.

Por conseguinte, do montante total da sua assinatura do primeiro mês já pago, tem um crédito de XX CHF na sua conta, que será deduzido da sua próxima factura.

ID: FAQ_EXT-06_10039_1question

O que faço quando os meus dados de roaming ABO se esgotam?

Todas as nossas subscrições contêm uma certa quantidade de dados de Internet em roaming para a Europa, para lhe proporcionar uma experiência confortável no estrangeiro. Os dados contidos na sua assinatura renovam-se todos os meses.

O que acontece assim que os seus dados de roaming se esgotam?

É notificado por SMS e o seu serviço de Roaming na Internet é temporariamente interrompido. Com MUCHO, não lhe cobramos por dados em roaming sem o seu conhecimento. Está sempre no controlo. Sem surpresas desagradáveis no final do mês.

A partir do momento em que os seus dados se esgotam, tem a opção de comprar uma opção adicional de dados de Roaming. Todas as nossas Opções de relojoaria estão disponíveis aqui.

Como adicionar uma opção de Roaming:

Do seu cockpit myMUCHO:De o seu cockpit myMUCHO seleccione a opção apropriada para a região do mundo em que viaja para activá-la imediatamente.

Por SMS: Escreva o nome da opção que deseja para o número No. 778 de qualquer parte do mundo. Por exemplo, se quiser activar a opção de Roaming DATAMINIROAM, escreva a palavra DATAMINIROAM para #778.

ID: FAQ_EXT-06_10038_1question