Even se já for cliente MUCHO, a verificação da sua identidade é obrigatória para encomendar uma subscrição MUCHO.
Terá de fornecer o seu ID e a sua fotografia, mostrando o seu ID perto do rosto, uma vez que as subscrições estão sujeitas a um processo de encomenda específico.
Temos de cumprir este requisito regulamentar para nos permitir activar a subscrição MUCHO.
ID: FAQ_EXT-06_10037_1question
Se não activar o seu cartão registando-o no prazo de 60 dias após a compra, de acordo com os nossos termos e condições, a relação contratual terminará.
A taxa de candidatura e a primeira taxa de subscrição mensal não são reembolsadas.
ID: FAQ_EXT-03_10007_1question
Em MUCHO não há impedimento, não há penalizações na partida ou condições de partida ocultas. Ligue para o novo operador que escolheu para aderir, pois só eles podem informá-lo dos termos e condições de adesão.
Convidamo-lo, portanto, a contactar o operador que deseja aderir, pois são os únicos que poderão confirmar o procedimento a seguir.
ID: FAQ_EXT-03_10006_1question
Pode rescindir o seu contrato de subscrição gratuitamente com um prazo de 60 dias para o final de um mês.
Se não desejar cumprir este prazo de 60 dias para o final do mês, será aplicada uma taxa administrativa para rescisão antecipada. Estes custos administrativos em caso de cancelamento sem respeitar o período de pré-aviso ascendem a uma penalização de 50 francos suíços + dois pagamentos mensais de 49,90 francos suíços (excluindo o preço promocional).
Por exemplo, para uma subscrição MUCHO SWISS, os custos de cancelamento sem respeitar o período de pré-aviso de 60 dias ascendem a 50,00 francos suíços + dois pagamentos mensais de 49,90 francos suíços, ou seja, 148,80 francos suíços. Note-se que toda a utilização não-subscrição entre a última factura paga e a data da rescisão será também cobrada.
O período mínimo de aviso prévio (sem observar o período de aviso prévio) é de 10 dias úteis.
Subscrições só podem ser rescindidas por telefone (0800 077 800). Os cancelamentos por correio ou e-mail não são válidos.
Os detalhes completos estão disponíveis em os nossos termos e condições actuais.
ID: FAQ_EXT-03_10005_1question
Cancelamento após a compra de uma assinatura online é possível, desde que o SIM ainda não tenha sido enviado. O reembolso é feito directamente no cartão de pagamento utilizado no momento da compra.
Para solicitar a retracção da sua compra do cartão SIM, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, preenchendo o formulário de contacto disponível aqui.
ID: FAQ_EXT-09_10004_1question
