Em zonas fronteiriças, pode acontecer que o seu telefone mude para a rede de Roaming no país vizinho.
Para evitar isto, recomendamos que desactive o roaming de dados (ou dados no estrangeiro) nas configurações do seu telefone.
Para o fazer, basta seguir estes passos:
Vá às configurações do seu telefone.
Selecione as configurações de Internet do seu telefone.
nas opções clique em desactivar o roaming de dados.
Desta forma, o seu telefone permanecerá na rede suíça e não poderá ligar-se enquanto estiver em roaming. Pode reactivar esta opção em qualquer altura quando viajar para o estrangeiro.
Com MUCHO, pode gerir o seu serviço móvel em qualquer altura por SMS ou a partir do seu cockpit myMUCHO.
Gerir o meu serviço móvel por SMS
Tem a possibilidade de aceder por SMS a muitos comandos para gerir e controlar o vosso serviço móvel. Em particular, a seguinte informação está disponível via SMS:
Saber o seu número de telemóvel MUCHO
Recarregar a sua conta MUCHO (pacote pré-pago)
Adicionar dados da Internet na Suíça ou em roaming
Saber o seu consumo de serviço móvel
Verifica o seu crédito remanescente (pacote pré-pago)
Acesso e personaliza o seu correio de voz (combox)
No caso de portabilidade, a subscrição começará o mais tardar na data de portabilidade desejada, desde que seja aceite pelo seu operador actual, de acordo com a duração do contrato entre si e eles.
Se quiser começar imediatamente, sem esperar pela data de portabilidade do seu número de telemóvel, é perfeitamente possível. Para tal, solicitar o início imediato da assinatura através de o formulário de contacto.
Enquanto a sua subscrição não tiver começado, o seu cockpit myMUCHO está inacessível e o seu número MUCHO está inactivo. A facturação começará no dia em que a sua subscrição MUCHO for activada.
Em outros casos (raros) em que uma subscrição permaneceria em sucessivas falhas de aceitação de portabilidade por mais de 30 dias, a subscrição começa com o número MUCHO entregue, o mais tardar 31 dias após a conclusão da subscrição.
Fornecer-lhe um serviço transparente é importante para MUCHO. A primeira factura é especial porque tem em conta os custos de compra da sua subscrição já pagos quando comprou online. Esta factura ser-lhe-á apresentada no início do mês, após o início da sua subscrição. Enquanto a sua subscrição não tiver começado, ainda não receberá a sua primeira factura.
A sua primeira factura inclui o seguinte:
Sua taxa de activação única e a primeira prestação mensal da sua subscrição (já paga quando encomendou a sua subscrição).
Sua assinatura do segundo mês cobrada com antecedência.
Sua utilização excluindo qualquer abo do mês anterior (por exemplo, chamadas internacionais, chamadas em Roaming, adicionar uma opção de Roaming, etc.).
Aqui está um exemplo fictício de facturação correspondente a um cliente que iniciou a sua assinatura a 2 de Setembro (durante o mês) e teve chamadas internacionais da Suíça (excluindo a assinatura).
Aqui estão os 7 elementos que são apresentados nesta primeira factura:
A primeira prestação mensal excluindo a promoção pro-rata, ou seja, CHF 47,20 (ou seja, 2/30 de CHF 49,90)
Sua prestação mensal para o 2º mês facturado antecipadamente, ou seja, CHF 49,90.
Sua utilização excluindo o abo do mês anterior (neste exemplo: CHF 29. 30)
A taxa de activação única de CHF 35,
O montante da promoção para a assinatura proporcional do primeiro mês (neste exemplo – CHF 28,37).
O montante da promoção para a assinatura do segundo mês (neste exemplo – CHF 30,00).
O montante já pago quando adquiriu on-line a seu favor deduzido do montante total da factura (taxa de activação + uma prestação mensal completa com promoção i.e. CHF 54,90)
Assim, a sua primeira factura será CHF 48,13.
?? Se o montante da sua primeira factura estiver a seu favor, então o saldo restante será transportado para o mês seguinte.
Da sua segunda factura, apenas lhe será cobrada a utilização do mês anterior e a taxa de subscrição mensal do mês seguinte.
Para melhor ilustrar, consulte o infográfico abaixo.
