Installation auf Android (Samsung)
Vor dem Start:
- Zeigen Sie den MUCHO-QR-Code auf einem anderen Gerät an.
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (empfohlen wird WLAN).
- Der QR-Code ist einmalig verwendbar.
- Löschen Sie die eSIM nach der Installation nicht, da sie nicht erneut installiert werden kann.
Installationsschritte:
- Öffnen Sie Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > SIM hinzufügen.
- Tippen Sie auf QR-Code scannen (oder die Kamera öffnet sich automatisch).
- Scannen Sie den MUCHO-QR-Code, der auf dem anderen Gerät angezeigt wird.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das eSIM-Profil zu installieren.
Installation auf dem iPhone
Vor dem Start:
- Zeigen Sie den MUCHO-QR-Code auf einem anderen Gerät an.
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (empfohlen wird WLAN).
- Der QR-Code ist einmalig verwendbar.
- Löschen Sie die eSIM nach der Installation nicht, da sie nicht erneut installiert werden kann.
Installationsschritte:
- Öffnen Sie Einstellungen > Mobilfunk.
- Tippen Sie auf eSIM hinzufügen.
- Wählen Sie QR-Code verwenden.
- Scannen Sie den MUCHO-QR-Code, der auf dem anderen Gerät angezeigt wird.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das eSIM-Profil zu installieren.
Aktivierung der eSIM
Um Ihre eSIM schnell und einfach zu aktivieren, folgen Sie den Anweisungen hier.
Was tun, wenn die Installation oder Aktivierung nicht funktioniert?
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Hinweis: Ihre Verbindung muss stabil sein (WLAN empfohlen).
- Starten Sie Ihr Telefon nach der Installation neu.
- Wenn das Internet nicht funktioniert, überprüfen Sie die APN-Einstellungen.
- Anleitung für APN-Konfiguration iPhone
- Anleitung für APN-Konfiguration Samsung
- Anleitung für APN-Konfiguration Android
- iPhone-Nutzer: Wenn iMessage/FaceTime nicht funktioniert, überprüfen Sie die Konfiguration:
- Anleitung für iMessage-Konfiguration
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist (iOS oder Android).
Wie kann ich meine eSIM übertragen oder wieder auf eine physische SIM wechseln?
- Übertragung auf ein neues Gerät:
- Rufen Sie die E-Mail mit dem Betreff „Installieren Sie Ihre eSIM jetzt“ auf, die den zuvor erhaltenen QR-Code enthält. (Wenn Sie diese E-Mail nicht mehr haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um einen neuen QR-Code zu erhalten.)
- Löschen Sie die eSIM von Ihrem alten Telefon.
- Wiederholen Sie die Installations- und Aktivierungsschritte:
- Installation Android (Samsung)
- Installation iPhone
- Wechsel zurück zu einer physischen SIM: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine neue physische SIM zu erhalten.
- Im Falle von Verlust oder Gerätewechsel: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre aktuelle eSIM zu deaktivieren und eine neue zu generieren.
