Unsere unbegrenzten MUCHO-Abos oder Prepaid-Pakete sind gemäß unseren aktuell geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eine mobile, private und normale Nutzung vorgesehen.
Der Schutz der Servicequalität, die der MUCHO-Community zur Verfügung gestellt wird, liegt uns besonders am Herzen.
Extreme Nutzungen, wie beispielsweise die geschäftliche Nutzung (z. B. Massentelefonate) oder die Nutzung als Ersatz für einen festen Internetanschluss (z. B. die Installation von SIM-Karten in Routern oder die dauerhafte Nutzung der Internetfreigabe), gefährden die Qualität unserer Dienste und sind daher nicht erlaubt.
Sobald eine missbräuchliche Nutzung festgestellt wird, werden Sie automatisch per SMS darüber informiert. Dies führt zu einer automatischen Reduzierung der Internetgeschwindigkeit auf 256 Kbit/s. Der Internetdienst bleibt weiterhin unbegrenzt verfügbar, jedoch mit reduzierter Geschwindigkeit.
Bei einer wiederholten und länger andauernden übermäßigen Nutzung können gemäß den aktuell geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzlich gewährte Aktionsrabatte beendet oder Verträge mit den betreffenden Kunden gekündigt werden.
Was ist eine ungewöhnliche Internetnutzung?
Eine ungewöhnliche Internetnutzung liegt vor, wenn die Nutzung stationär oder geschäftlich erfolgt oder durch ein ungewöhnlich hohes Datenvolumen gekennzeichnet ist.
Eine übermäßige Nutzung Ihrer SIM-Karte liegt vor, wenn unsere Systeme ein Datenvolumen feststellen, das über dem durchschnittlichen Verbrauch von 90 % der anderen MUCHO-Kunden liegt, gemäß unseren aktuell geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Top-Speed-Internetgeschwindigkeit wird mit Beginn des nächsten monatlichen Abrechnungszeitraums wiederhergestellt.
Wie kann ich zusätzliches Internetvolumen hinzufügen?
Mit MUCHO können Sie jederzeit eine zusätzliche Internetoption per SMS oder über Ihr myMUCHO Cockpit hinzufügen.
Eine Option per SMS aktivieren
Senden Sie einfach den Namen der gewünschten Internetoption per SMS an 778.
Zum Beispiel, um 5 GB hinzuzufügen:
Für ein Prepaid-Paket: Senden Sie den Text PLUS5 per SMS an die Nummer 778.
