Nuestras tarifas y paquetes prepago ilimitados de MUCHO están destinados a un uso móvil, privado y normal, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta vigentes.
La protección de la calidad de los servicios ofrecidos a la comunidad MUCHO es una prioridad para nosotros.
Los usos extremos, como el uso profesional (por ejemplo, la realización masiva de llamadas telefónicas) o el uso como sustituto de una conexión a Internet fija (por ejemplo, mediante la instalación de una tarjeta SIM en un router o el uso permanente de la función de compartir Internet), pueden afectar a la calidad de nuestros servicios y, por lo tanto, están prohibidos.
Una vez detectado un uso abusivo, recibirás automáticamente una notificación por SMS. Esto supondrá una reducción automática de la velocidad de Internet a 256 Kbit/s. El servicio de Internet seguirá siendo ilimitado, pero a una velocidad reducida.
En caso de un uso excesivo, prolongado y repetido, los descuentos promocionales concedidos podrán cancelarse o el contrato podrá rescindirse para los clientes afectados, de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta vigentes.
¿Qué se considera un uso anormal de Internet?
Se considera un uso anormal de Internet aquel que no corresponde a un uso móvil normal, como un uso fijo, profesional o caracterizado por un volumen de consumo de datos inusualmente elevado.
Se considera que existe un uso excesivo de la tarjeta SIM cuando nuestros sistemas detectan un volumen de consumo de datos superior al consumo del 90 % de los demás clientes de MUCHO, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta vigentes.
La velocidad de Internet Top Speed se restablecerá al inicio del siguiente ciclo mensual de tu tarifa o paquete prepago.
¿Cómo puedo añadir datos de Internet?
Con MUCHO, puedes añadir en cualquier momento una opción de Internet adicional por SMS o desde tu cockpit myMUCHO.
Activar una opción por SMS
Solo tienes que enviar por SMS el nombre de la opción de Internet que deseas al 778.
Por ejemplo, para añadir 5 GB:
Para un paquete prepago: envíe PLUS5 por SMS al número 778.
