Os nossos tarifários ou pacotes pré-pagos ilimitados MUCHO destinam-se a uma utilização móvel, privada e normal, de acordo com as nossas Condições Gerais de Venda em vigor.
A proteção da qualidade dos serviços disponibilizados à comunidade MUCHO é uma prioridade para nós.
As utilizações extremas, como a utilização profissional (por exemplo, chamadas telefónicas em massa) ou a utilização como substituto de uma ligação à Internet fixa (por exemplo, a instalação de cartões SIM em routers ou a partilha permanente da ligação à Internet), colocam em risco a qualidade dos nossos serviços e são, por isso, proibidas.
Assim que for detetada uma utilização abusiva, será automaticamente notificado por SMS. Isto resulta numa redução automática da velocidade da Internet para 256 Kbit/s (o serviço de Internet continua disponível de forma ilimitada, mas com velocidade reduzida).
Em caso de utilização excessiva, prolongada e repetida, os descontos promocionais concedidos poderão ser cancelados ou o contrato poderá ser rescindido para os clientes em causa, de acordo com as Condições Gerais de Venda em vigor.
O que é considerado um uso anormal da Internet?
Um uso anormal da Internet corresponde a uma utilização não móvel (fixa), profissional ou caracterizada por um volume de consumo de dados anormalmente elevado.
Considera-se que existe uma utilização excessiva do seu cartão SIM quando os nossos sistemas detetam um volume de consumo de dados superior ao consumo médio de 90% dos restantes clientes MUCHO, de acordo com as nossas Condições Gerais de Venda em vigor.
A velocidade de Internet Top Speed será restabelecida no início do próximo ciclo mensal do seu tarifário ou pacote pré-pago.
Como posso adicionar dados de Internet?
Com a MUCHO, pode adicionar uma opção de Internet adicional a qualquer momento, através de SMS ou do seu cockpit myMUCHO.
Ativar uma opção por SMS
Basta enviar o nome da opção de Internet pretendida por SMS para o número 778.
Por exemplo, para adicionar 5 GB:
Para um pacote pré-pago: envie PLUS5 por SMS para o número 778.
