- Visite muchomobile.ch/replace
- Siga las instrucciones en pantalla
- Una vez confirmada la activación, inserte la nueva SIM en su teléfono
Importante: No retire su SIM actual hasta que la activación haya finalizado.
La SIM actual es necesaria para recibir el SMS de autenticación.
No recibe el código SMS de autenticación?
Comprobaciones básicas
- Verifique la cobertura de red
- Mantenga la SIM antigua en el teléfono
- Reinicie el teléfono si es necesario
Usuarios Android (Google Messages)
El SMS puede clasificarse como spam.
Para verificarlo:
- Abra Google Messages
- Toque su foto de perfil (arriba a la derecha)
- Acceda a Spam y bloqueados
- Busque el mensaje de MUCHO
- Toque Desbloquear o Marcar como legítimo
¿Qué hacer si la instalación o activación no funciona?
- Reinicie su teléfono después de la instalación.
- Si Internet no funciona, verifique la configuración del APN.
- Explicación para configuración APN iPhone
- Explicación para configuración APN Samsung
- Explicación para configuración APN Android
- Usuarios de iPhone: si iMessage/FaceTime no funciona, verifique la configuración:
- Explicación para configuración iMessage
¿Necesita ayuda?
Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente: 0800 560 035.
