Depende do modelo do seu dispositivo e da configuração VoLTE.
Para continuar a efetuar e receber chamadas, o seu smartphone deve:
• Ser compatível com VoLTE
• Ter a opção VoLTE disponível nas definições
• Ter Android 15 ou superior (para Samsung) ou iOS 16 ou superior (para iPhone)
Como verificar se o VoLTE está disponível?
iPhone
Abra Definições
Toque em Dados móveis
Selecione Opções
Vá para Voz e dados
Resultado :
• Se vir VoLTE → o seu dispositivo é compatível
• Se não vir VoLTE → o seu dispositivo provavelmente não é compatível
Android (Samsung)
Abra Definições
Vá para Ligações
Toque em Redes móveis
Resultado :
• Se aparecer a opção Chamadas VoLTE → dispositivo compatível
• Se a opção não aparecer → dispositivo provavelmente não compatível
Como ativar o VoLTE?
iPhone
Abra Definições
Toque em Dados móveis
Selecione Opções
Vá para Voz e dados
Selecione VoLTE
Android (Samsung)
Abra Definições
Vá para Ligações
Toque em Redes móveis
Ative Chamadas VoLTE
Como atualizar o seu smartphone?
Atualizar Android (Samsung – Android 15 ou superior)
Abra Definições
Vá para Atualização de software
Toque em Transferir e instalar
Reinicie o seu smartphone
Resultado :
• Se for oferecido Android 15 ou superior, instale-o
• Se não houver atualização disponível, o seu dispositivo provavelmente não poderá ser atualizado para Android 15
Atualizar iPhone (iOS 16 ou superior)
Abra Definições
Vá para Geral
Toque em Atualização de software
Selecione Transferir e instalar
Verificar versão do software
Samsung (Android)
Abra Definições
Vá para Sobre o telefone
Verifique Versão do Android
• Android 15 ou superior → compatível
• Android 14 ou inferior → atualização necessária
iPhone
Abra Definições
Vá para Geral
Toque em Sobre
• iOS 16 ou superior → compatível
• Inferior → atualização necessária
Informações importantes
• Nem todos os smartphones podem ser atualizados para Android 15 ou iOS 16
• Mesmo um smartphone recente não garante automaticamente a compatibilidade VoLTE
• Dependendo do modelo, a apresentação do VoLTE pode variar
• Se o seu dispositivo não for compatível, poderá ser necessário mudar de smartphone para continuar a efetuar chamadas
Precisa de ajuda?
Em caso de dúvida, o nosso serviço de apoio ao cliente MUCHO está à sua disposição.
