Comment vérifier et activer la VoLTE ?

Cela dépend de votre modèle et de sa configuration VoLTE.

Pour continuer à émettre et recevoir des appels, votre téléphone doit :

• Être compatible VoLTE
• Disposer de l’option VoLTE dans les paramètres
• Avoir Android 15 ou plus (pour Samsung) ou iOS 16 ou plus (pour iPhone)

Comment vérifier si la VoLTE est disponible ?

iPhone

1. Ouvrez Réglages
2. Appuyez sur Données cellulaires
3. Sélectionnez Options
4. Allez dans Voix et données

Résultat :

• Si vous voyez VoLTE → votre appareil est compatible
• Si vous ne voyez pas VoLTE → votre appareil est probablement non compatible

Android (Samsung)

1. Ouvrez Paramètres
2. Allez dans Connexions
3. Appuyez sur Réseaux mobiles

Résultat :

• Si l’option Appels VoLTE apparaît → appareil compatible
• Si l’option n’apparaît pas → appareil probablement non compatible

Comment activer la VoLTE ?

iPhone

1. Ouvrez Réglages
2. Appuyez sur Données cellulaires
3. Sélectionnez Options
4. Allez dans Voix et données
5. Sélectionnez VoLTE

Android (Samsung)

1. Ouvrez Paramètres
2. Allez dans Connexions
3. Appuyez sur Réseaux mobiles
4. Activez Appels VoLTE

Comment mettre à jour votre téléphone ?

Mettre à jour Android (Samsung – Android 15 ou plus)

1. Ouvrez Paramètres
2. Allez dans Mise à jour logicielle
3. Appuyez sur Télécharger et installer
4. Redémarrez votre téléphone

Résultat :

• Si Android 15 ou plus est proposé, installez-le
• Si aucune mise à jour n’est disponible, votre appareil ne pourra probablement pas évoluer vers Android 15

Mettre à jour iPhone (iOS 16 ou plus)

1. Ouvrez Réglages
2. Allez dans Général
3. Appuyez sur Mise à jour logicielle
4. Sélectionnez Télécharger et installer

Vérifier votre version logicielle

Samsung (Android)

1. Ouvrez Paramètres
2. Allez dans À propos du téléphone
3. Consultez Version Android

• Android 15 ou plus → compatible
• Android 14 ou moins → mise à jour nécessaire

iPhone

1. Ouvrez Réglages
2. Allez dans Général
3. Appuyez sur Informations

• iOS 16 ou plus → compatible
• En dessous → mise à jour nécessaire

Informations importantes

• Tous les smartphones ne peuvent pas être mis à jour vers Android 15 ou iOS 16
• Même si un téléphone est récent, cela ne garantit pas automatiquement la compatibilité VoLTE
• Selon le modèle, l’affichage de la VoLTE peut varier
• Si votre appareil n’est pas compatible, un changement de téléphone peut être nécessaire pour continuer à émettre des appels

Besoin d’aide ?

En cas de doute, notre service client MUCHO est à votre disposition.