Dipende dal modello del Suo dispositivo e dalla configurazione VoLTE.
Per continuare a effettuare e ricevere chiamate, il Suo smartphone deve:
• Essere compatibile con VoLTE
• Avere l’opzione VoLTE disponibile nelle impostazioni
• Avere Android 15 o superiore (per Samsung) o iOS 16 / 26.1 o superiore (per iPhone)
Come verificare se il VoLTE è disponibile?
iPhone
Questo si riferisce alla versione iOS 16. Dalla versione iOS 26.1 in poi, VoLTE viene installato automaticamente e non è più visibile. Seleziona 5G automaticamente.
Apra Impostazioni
Tocchi Dati cellulare
Selezioni Opzioni
Vada su Voce e dati
Risultato :
• Se vede VoLTE → il Suo dispositivo è compatibile
• Se non vede VoLTE → il Suo dispositivo è probabilmente non compatibile
Android (Samsung)
Apra Impostazioni
Vada su Connessioni
Tocchi Reti mobili
Risultato :
• Se l’opzione Chiamate VoLTE appare → dispositivo compatibile
• Se l’opzione non appare → dispositivo probabilmente non compatibile
Come attivare il VoLTE?
iPhone
Apra Impostazioni
Tocchi Dati cellulare
Selezioni Opzioni
Vada su Voce e dati
Selezioni VoLTE
Android (Samsung)
Apra Impostazioni
Vada su Connessioni
Tocchi Reti mobili
Attivi Chiamate VoLTE
Come aggiornare il Suo smartphone?
Aggiornare Android (Samsung – Android 15 o superiore)
Apra Impostazioni
Vada su Aggiornamento software
Tocchi Scarica e installa
Riavvii il Suo smartphone
Risultato :
• Se viene proposto Android 15 o superiore, lo installi
• Se non è disponibile alcun aggiornamento, il Suo dispositivo probabilmente non potrà essere aggiornato ad Android 15
Aggiornare iPhone (iOS 16 o superiore)
Apra Impostazioni
Vada su Generali
Tocchi Aggiornamento software
Selezioni Scarica e installa
Verificare la versione del software
Samsung (Android)
Apra Impostazioni
Vada su Info sul telefono
Controlli Versione Android
• Android 15 o superiore → compatibile
• Android 14 o inferiore → aggiornamento necessario
iPhone
Apra Impostazioni
Vada su Generali
Tocchi Info
• iOS 16 o superiore → compatibile
• Versione inferiore → aggiornamento necessario
Informazioni importanti
• Non tutti gli smartphone possono essere aggiornati ad Android 15 o iOS 16
• Anche se uno smartphone è recente, ciò non garantisce automaticamente la compatibilità VoLTE
• A seconda del modello, la visualizzazione del VoLTE può variare
• Se il Suo dispositivo non è compatibile, potrebbe essere necessario cambiare smartphone per continuare a effettuare chiamate
Ha bisogno di aiuto?
In caso di dubbi, il nostro servizio clienti MUCHO è a Sua disposizione.
