C’est normal. Plusieurs situations peuvent l’expliquer :
1. Les envois se font par lots
Les nouvelles SIM sont envoyées par vagues.
Si plusieurs de vos numéros doivent être remplacés, vous recevrez leurs cartes SIM dans des courriers séparés, parfois à quelques jours d’intervalle.
2. Votre autre numéro n’a peut-être pas besoin d’être remplacé
Si la carte SIM de votre autre numéro a été envoyée à partir du 1er septembre 2025, elle est déjà compatible avec notre mise à jour réseau.
Dans ce cas, aucun remplacement n’est nécessaire.
3. Toute SIM nécessitant un changement recevra automatiquement un courrier
Vous n’avez aucune démarche à effectuer :
- Si une SIM doit être remplacée, vous la recevrez directement par courrier.
- Si vous ne recevez rien, votre SIM actuelle est déjà compatible.
