I nostri abbonamenti o pacchetti prepagati illimitati MUCHO sono destinati a un utilizzo mobile, privato e normale, in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita in vigore.
La protezione della qualità dei servizi messi a disposizione della comunità MUCHO è una nostra priorità.
Gli utilizzi estremi, come l’utilizzo professionale (ad esempio, chiamate telefoniche di massa) o l’utilizzo come sostituto di una connessione Internet fissa (ad esempio, l’installazione di una SIM nei router o la condivisione permanente della connessione Internet), mettono a rischio la qualità dei nostri servizi e sono pertanto vietati.
Una volta rilevato un utilizzo improprio, riceverete automaticamente una notifica via SMS. Ciò comporta una riduzione automatica della velocità Internet a 256 Kbit/s (il servizio Internet rimane illimitato, ma con velocità ridotta).
In caso di utilizzo eccessivo prolungato e ripetuto, gli eventuali sconti promozionali concessi potranno essere revocati oppure il contratto potrà essere disdetto per i clienti interessati, in conformità con le Condizioni Generali di Vendita in vigore.
Che cos’è un utilizzo Internet anomalo?
Un utilizzo Internet anomalo è un utilizzo non mobile (fisso), professionale o caratterizzato da un volume di consumo insolitamente elevato.
Si parla di utilizzo eccessivo della propria SIM quando i nostri sistemi rilevano un volume di consumo dati superiore al consumo medio del 90% degli altri clienti MUCHO, in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita in vigore.
La velocità Internet Top Speed verrà ripristinata all’inizio del successivo ciclo mensile del vostro abbonamento o pacchetto prepagato.
Come posso aggiungere dati Internet?
Con MUCHO, potete aggiungere in qualsiasi momento un’opzione Internet aggiuntiva tramite SMS o dal vostro cockpit myMUCHO.
Attivare un’opzione tramite SMS
È sufficiente inviare il nome dell’opzione Internet desiderata tramite SMS al numero 778.
Ad esempio, per aggiungere 5 GB:
Per un pacchetto prepagato: inviate PLUS5 tramite SMS al numero 778.
