- Aceda a muchomobile.ch/replace
- Siga as instruções apresentadas no ecrã
- Após a confirmação da ativação, insira o novo SIM no seu telefone
Importante: Não retire o SIM atual até que a ativação esteja concluída.
O SIM atual é necessário para receber o SMS de autenticação.
Não recebe o SMS de autenticação?
Verificações básicas
- Verifique a cobertura de rede
- Mantenha o SIM antigo no telefone
- Reinicie o dispositivo se necessário
Utilizadores Android (Google Messages)
O SMS pode ser marcado como spam.
Para verificar:
- Abra Google Messages
- Toque na sua foto de perfil (canto superior direito)
- Aceda a Spam e bloqueados
- Procure a mensagem MUCHO
- Toque em Desbloquear ou Marcar como legítima
O que fazer se a instalação ou ativação não funcionar?
- Reinicie seu telefone após a instalação.
- Se a Internet não funcionar, verifique a configuração APN.
- Explicação para configuração APN iPhone
- Explicação para configuração APN Samsung
- Explicação para configuração APN Android
- Usuários de iPhone: se o iMessage/FaceTime não funcionar, verifique a configuração:
- Explicação para configuração iMessage
Precisa de ajuda?
Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: 0800 560 035.
